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株式会社RightTouchのプレスリリース

T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT ナレッジハブ（β）」の導入でナレッジを一元化し、AIオペレーターの実運用を開始

T&Dフィナンシャル生命、RightTouchの「QANT ナレッジハブ（β）」の導入でナレッジを一元化し、AIオペレーターの実運用を開始

  • 配信日時
  • 2026-11-05 10:00:00
RightTouch、一度の更新で人向け・AI向けのナレッジすべてに修正が届く「ナレッジチェーン」を「QANT ナレッジハブ（β）」で提供開始

RightTouch、一度の更新で人向け・AI向けのナレッジすべてに修正が届く「ナレッジチェーン」を「QANT ナレッジハブ（β）」で提供開始

  • 配信日時
  • 2026-10-27 10:00:00
SBI証券、RightTouchとの取り組みでカスタマーセンター全体でAIオペレーター活用を推進、月間2,933時間の応対時間削減とCX向上を実現

SBI証券、RightTouchとの取り組みでカスタマーセンター全体でAIオペレーター活用を推進、月間2,933時間の応対時間削減とCX向上を実現

  • 配信日時
  • 2026-10-22 10:00:00
RightTouch、一橋大学 楠木 建氏 × auじぶん銀行 執行役員CS本部長 堀野 和明氏を迎え、ウェビナー「AIコンタクトセンター最前線」開催

RightTouch、一橋大学 楠木 建氏 × auじぶん銀行 執行役員CS本部長 堀野 和明氏を迎え、ウェビナー「AIコンタクトセンター最前線」開催

  • 配信日時
  • 2026-10-06 10:00:00
【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による予防の可能性

【3社合同調査】我慢の限界は「3分」？企業の電話窓口の仕組みが引き起こす「誘発型カスハラ」の実態と、AI活用による予防の可能性

  • 配信日時
  • 2026-09-29 15:00:00
RightTouch、一般社団法人金融データ活用推進協会（FDUA）に特別会員として加盟

RightTouch、一般社団法人金融データ活用推進協会（FDUA）に特別会員として加盟

  • 配信日時
  • 2026-09-25 10:00:00
RightTouch、「かんぽ生命 - アフラック Acceleration Program 2026」に採択

RightTouch、「かんぽ生命 - アフラック Acceleration Program 2026」に採択

  • 配信日時
  • 2026-09-18 15:00:00
RightTouch、ファンケルとAIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上の取り組みを共同で開始

RightTouch、ファンケルとAIを活用したコンタクトセンター起点の顧客体験向上の取り組みを共同で開始

  • 配信日時
  • 2026-09-14 11:00:00
RightTouch、Webサポートの施策作成と課題分析を高度化するAIアシスタント機能「QANT Web AIアシスタント」で三菱UFJ eスマート証券のコンタクトセンター高度化を支援

RightTouch、Webサポートの施策作成と課題分析を高度化するAIアシスタント機能「QANT Web AIアシスタント」で三菱UFJ eスマート証券のコンタクトセンター高度化を支援

  • 配信日時
  • 2026-09-08 10:00:00
85%以上が「金融商品選択の壁」を経験。うち金融機関への直接相談は16.7%にとどまる

85%以上が「金融商品選択の壁」を経験。うち金融機関への直接相談は16.7%にとどまる

  • 配信日時
  • 2026-08-26 10:00:00
RightTouch、FAQ運用で分断される「作成・更新改善」をAIでつなぐ「QANT スマートFAQ（β）」を提供開始

RightTouch、FAQ運用で分断される「作成・更新改善」をAIでつなぐ「QANT スマートFAQ（β）」を提供開始

  • 配信日時
  • 2026-08-06 10:00:00
RightTouch、カウネットのFAQ・AIエージェント・有人チャットを統合したWebサポート体制の構築を支援

RightTouch、カウネットのFAQ・AIエージェント・有人チャットを統合したWebサポート体制の構築を支援

  • 配信日時
  • 2026-08-06 10:00:00
RightTouch、AIコンタクトセンター戦略設計のための「アセスメントサービス」の提供を開始

RightTouch、AIコンタクトセンター戦略設計のための「アセスメントサービス」の提供を開始

  • 配信日時
  • 2026-07-23 10:00:06
RightTouch、AIオペレーターが顧客のWeb行動を把握しながら案内できる「Web Assist」機能をQANT スピークで提供開始

RightTouch、AIオペレーターが顧客のWeb行動を把握しながら案内できる「Web Assist」機能をQANT スピークで提供開始

  • 配信日時
  • 2026-07-09 10:00:00
【PIVOT出演】日本品質を競争優位に変える「AIコンタクトセンター」、RightTouch両代表が最前線を語る

【PIVOT出演】日本品質を競争優位に変える「AIコンタクトセンター」、RightTouch両代表が最前線を語る

  • 配信日時
  • 2026-07-08 10:00:00

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