秋田県八峰町が住民向けLINE公式アカウントをリニューアル！

プレイネクストラボ株式会社がシステム提供と構築を支援



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プレイネクストラボ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：柏 匠、以下 「プレイネクストラボ」）は秋田県八峰町（以下「八峰町」）LINE公式アカウントのリニューアルに「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」を活用し、2025年12月25日（木）より一般公開したことをお知らせします。
3つの多彩なメニューから構成された「チャットボット機能」
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今回のリニューアルで最も大きな進化を遂げたのが「基本メニュー」「子育て」「まちの魅力」の3つのリッチメニューから起動することができる「チャットボット機能」です。


住民の皆様からの問い合わせが多い項目をリッチメニューに設置することで、より簡単に情報源にたどり着くことができるように工夫が施されています。
欲しい配信カテゴリーをカスタマイズできる「セグメント配信機能」
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画面下部のリッチメニューに表示されている「受信設定」をタップすることで、LINEから受け取りたい情報を選択するアンケートを表示させることができます。受け取りたい情報にチェックをすることで、それぞれに適正化された情報だけを受け取れることができ、情報に埋もれる心配が少なくなります。


特にごみのリマインド配信機能では、受け取りたいごみの種別と住んでいる地区の情報を入力することで、各地区の収集スケジュールに応じてリマインド通知を受け取ることができます。
配信予定の情報カテゴリー一覧（2025年12月25日時点）広報はっぽう
- イベント・観光
- 子育て情報
- くらしの情報
- 災害情報
- クマ出没情報
- ごみの収集日情報 ※2026年1月からの配信開始を予定
- お子様の年齢に合わせた健診等の情報

道路と河川の不具合や動物（クマ）出没を報告できる「通報機能」
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「路面が破損している」「クマが出没している」などの報告ができる通報機能が実装されました。LINEに表示されるチャットボットの案内に沿って、事象の概要、位置情報、画像などの必要情報を入力することで、およそ2分で通報完了です。


「自治体から住民へ」の一方通行のみならず、住民からも情報を発信することができる、双方向ツールとしての活用が期待されます。
八峰町のLINE公式アカウント

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https://lin.ee/bZl6BYq


プレイネクストラボでは今後も同プログラムの導入支援を積極的に行うことを通じて、全国の自治体や公共機関のデジタル化・DX推進に貢献してまいります。

参考：スマート公共ラボ導入先一覧
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