株式会社 Channel Corporationのプレスリリース
企業の51.7%がカスハラ対策なし、店側のミス経験者の52.3%は「カスハラと思われたくない」と指摘を断念。10月の義務化を前に、従業員体験(EX)と顧客の声(VoC)の課題を明らかにした2調査を実施
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- 2026-07-14 10:35:15
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接客・窓口の51.7%が「カスハラ対策なし」と回答。対策不足で43.5%がモチベ低下、28%が「退職したい」と切実な声。カスハラに関する意識調査の結果を公開
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- 2026-07-06 10:00:00
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「カスハラ」「クレーマー」と思われる恐怖から約52.3%が“泣き寝入り”を経験、65.2%が「AI経由なら正当な指摘をしたい」と回答。カスハラに関する意識調査の結果を公開
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- 2026-06-25 10:00:00
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グローバル23万社導入の「チャネルトーク」がクラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART」と連携開始。詳細な顧客データ活用によりECの高度な顧客コミュニケーションと売り上げ最大化を実現
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- 2026-06-12 10:00:00
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エクレクトとChannel Corporation、テクノロジーパートナー契約を締結。楽天市場出店企業におけるカスタマーサポートDXを加速
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- 2026-06-05 10:00:00
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日本企業のAI活用、“本当の遅れ”は顧客接点にあり。顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」が、カスタマーサクセス×AI業界レポートを公開
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- 2026-05-26 10:00:00
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Channel Corporation、日本支社初のCCO（Chief Customer Officer）に就任。元and STHD宇都宮英が就任しAI時代におけるカスタマーサクセスとVOC経営を推進
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- 2026-05-12 10:00:00
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天草市で子育て支援DXを加速する「あまくさ子育て応援AIコンシェルジュ」を5月1日より本格運用開始。生成AIが24時間365日、市民の「困った」に寄り添うサービスに
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- 2026-05-01 17:52:00
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世界22万社導入の「チャネルトーク」、4/14開催「Commerce Value Creation」に登壇。「顧客の声」を事業成長に繋げるコミュニケーション設計を解説
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- 2026-04-07 13:03:56
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