STARTUP STUDIO SEREALが、PMF達成に向けて洗練し提供してきたPdM・UI・UX・Devなどの専門スキルに加え、新たにCS（カスタマーサクセス）のスキルを追加で提供開始

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SEREAL株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役：安達 誠寛）は、これまでスタートアップ向けに、PdMやUI、UXなどのスキルをPMF達成に特化させ提供してきました。

このたび、今まで以上にスタートアップのPMF達成の確度や速度を高めるため、これまで提供していたスキルに加えて新たにCS（カスタマーサクセス）のスキルを追加し提供いたします。

CS（カスタマーサクセス）スキル追加の背景
SEREALはこれまで、PdMやUI、UX、Devなどプロダクト開発に関わる領域を中心にスキル提供してきました。

しかし、PMF前のプロダクト開発では、不確実な要求への対応リスクやコストの高い開発を避けるため、CSがプロダクトの代わりに価値や体験を担保するケースがほとんどです。

また、　PMFするプロダクトに改善していく上で、顧客と直接接点をもつCSが顧客の声を基にプロダクトの課題を特定し、開発チームと密に連携しプロダクトを開発していくことが非常に重要になります。

このような背景から、SEREALはスタートアップスタジオとしてスタートアップのPMF達成確度を上げ、PMFを最速で実現するためにCSスキルを追加提供することになりました。

CS（カスタマーサクセス）スキルの概要
- 新規CSプロセスの構築
- CSチームの立ち上げ
- CS起点で顧客ニーズを捉えたプロダクト開発及び改善プロセスの構築
- リテンション、アップセルなど経営目標を基にしたCS戦略の立案と設計及び実行
- セールスとの連携・接続を重視したオンボーディングの設計
- プロダクトの重要指標やヘルススコアなど提供価値の実現度の可視化


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STARTUP STUDIO SEREALとは
PMF（立ち上げからPMFまでの01フェーズ）に特化した事業・プロダクト・マーケティングのエキスパートが、共闘・共創・創業で良質なスタートアップを量産するスタートアップスタジオです。

PMFのエキスパートが共闘・共創で事業を推進する「エキスパート事業」
エキスパート事業では、PMFまでのプロダクト開発やマーケティングのエキスパートが、そのスキルやナレッジを活かし、創業メンバーのように事業にコミットし、スタートアップや新規事業の立ち上げ・推進を共に進める「共闘型」の事業開発を提供しています。

また、事業創出・拡大のフェーズで必要となる特定のスキルやナレッジを短期間で集中的に習得できる、実践型のプログラムやセミナーも併せて展開しています。
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