【株式会社アセンド】通話録音・AI文字起こし・AI要約サービス「RecACE plus」、大塚商会主催「DX×AIソリューションフェア2026秋 in 京都」に出展

既存の電話環境を活用しながら通話録音やAI要約を導入し、電話応対の品質向上と業務負荷の軽減を目指す企業に向けてご紹介します。



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株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、2026年11月10日（火）にTHE THOUSAND KYOTO（ザ・サウザンド京都）で開催される、株式会社大塚商会主催の「DX×AIソリューションフェア2026秋 in 京都」に出展いたします。

本展示会では、固定電話向け通話録音・AI文字起こし・AI要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」をご紹介します。通話内容の記録・可視化・情報共有を支援するサービスとして、電話応対業務の効率化や応対品質の向上を目指す企業に向けて、その機能や活用方法をご案内します。

出展の背景

企業の電話応対業務では、問い合わせ内容や顧客とのやり取りを正確に記録し、必要に応じて確認・共有できる環境が重要です。一方、通話内容を担当者が手作業で記録する場合、記録作成や確認に時間がかかるほか、伝言ミスや情報共有の遅れにつながることがあります。
また、顧客との認識の食い違いが発生した際には、通話内容を確認できる記録が、事実関係の把握や適切な対応を進めるうえで役立ちます。
こうした課題に対し、通話録音やAIによる文字起こし・要約を活用することで、電話応対の記録作成や内容確認の負担を軽減し、通話情報を組織内で共有・活用しやすい環境づくりが期待できます。
株式会社アセンドは、通話録音・AI文字起こし・AI要約を備えた「RecACE plus」を通じて、企業の電話業務の可視化と効率化を支援しています。今回の展示会では、AIを活用した業務改善ソリューションの一つとして、本サービスをご紹介します。

開催概要

- イベント名：DX×AIソリューションフェア2026秋 in 京都
- 開催日時：2026年11月10日（火）10:00～17:30（受付開始 9:30～）
- 会場：THE THOUSAND KYOTO（ザ・サウザンド京都）1階
- 所在地：京都府京都市下京区東塩小路町570番
- 参加費：無料（事前申込制）
- 主催：株式会社大塚商会
- イベント詳細：https://www.otsuka-shokai.co.jp/event/region/26/w1110kyoto/

※イベントの内容、タイトル、講師、会場等は予告なく変更となる場合があります。最新情報はイベント公式ページをご確認ください。

「RecACE plus（レックエースプラス）」について

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「RecACE plus」は、株式会社アセンドが提供する、固定電話向けに通話録音・AI文字起こし・AI要約を行うクラウドサービスです。通話内容の証跡保全と応対品質の標準化を支援し、近年義務化が進むカスタマーハラスメント対策や「言った・言わない」トラブルの防止策としても活用されています。

録音データはクラウド上で管理され、PC・スマートフォンから確認可能です。既存の電話番号・回線を変更せず導入でき、小売業、士業、医療機関、自治体、不動産・管理会社、運送・物流業、教育機関など幅広い業界で活用されています。
また、2026年には、社用携帯電話やスマートフォンの通話を対象とした新サービス「RecACE plus for Mobile（レックエースプラス・フォー・モバイル）」の提供も開始しました。外出先や移動中で記録・共有が後回しになりがちな携帯電話の通話についても、自動録音からAIによる文字起こし・要約・分類までを一元管理できるようにすることで、固定電話だけでなく社外での通話も含めた記録の標準化を支援しています。
- サービスサイト：https://lp.rec-ace.com/
- 「RecACE plus for Mobile」サービスページ：https://lp.rec-ace.com/mobile.html

事業主体について

株式会社大塚商会
- 所在地：東京都千代田区飯田橋2-18-4
- 代表者：代表取締役社長 大塚 裕司
- 事業内容：システムインテグレーション事業（コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など）、サービス＆サポート事業（保守、教育支援、消耗品供給「たのめーる」の運営など）
- 企業HP：https://www.otsuka-shokai.co.jp/

株式会社アセンド
- 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
- 代表者：代表取締役 佐藤 博
- 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
- 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/

本件に関するお問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。
https://www.ascend-corp.co.jp/contact/

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