パーソルビジネスプロセスデザイン、需給調整市場・容量市場・システム監視までを包括的に支援する『アグリゲーション支援サービス』を本格的に提供開始

～24時間365日体制で支援、バックオフィス負荷を削減し発電運用に集中できる体制を提供～



「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げるパーソルグループのパーソルビジネスプロセスデザイン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：市村 和幸、以下「パーソルビジネスプロセスデザイン」）は、需給調整市場に参入する発電事業者（アグリゲーター）等を対象に、電力の入札から応動確認、請求清算業務などの需給調整市場運用業務や、電源登録から容量確保契約までの容量市場の応札業務、システム監視までを包括的に支援する「アグリゲーション支援サービス」の本格提供を開始します。
アグリゲーション支援サービス：https://www.persol-bd.co.jp/service/contactcenter/s-cc/service/03/energy/

煩雑かつ時間制約の大きい業務プロセスを、専門チームが支援することで、業務品質の向上、市場ルール準拠*1、担当者負荷の軽減を実現し、アセスメントI違反*2のリスクを低減します。これにより、発電事業者は運用業務に専念できる体制を構築できます。

*1 経済産業省 「需給調整市場ガイドライン」youryougl_20250603.pdf
電力広域的運営推進機構「容量市場制度詳細について」202207_youryou_seidosyousaisetsumei.pdf
*2 取引規程に定める要件への不適合が判明した場合の取引規程に基づく処分の実施基準
https://www.eprx.or.jp/j_information/docs/news_20210916.pdf

■背景
再生可能エネルギーの急速な導入や各国の脱炭素政策推進に伴い、電力システム全体の柔軟性確保が求められています。電力は瞬時に需要と供給のバランスをとる必要があり、急激な変動にも対応できる調整力を柔軟かつ効率的に取引をする「需給調整市場」が2021年に創設されました。
需給調整市場は、一般送配電事業者が需給バランスを維持するために柔軟性（調整力）を調達する市場であり、発電事業者は市場ルールに基づく入札・運用・報告・清算対応が求められます。これらのプロセスは多岐にわたり、専門性と正確性が必要となります。

こうした状況を踏まえ、パーソルビジネスプロセスデザインは、過去10年以上にわたり、環境・エネルギー領域において、多くの民間企業や国家プロジェクトのプロセス設計・構築・運用改善から事業企画・営業企画等、幅広い分野で支援してきました。そこで培った知見を活かし、需給調整市場の需給管理から今後さらにニーズが高くなる容量市場の容量管理業務、システム監視までを包括的に支援するサービスを提供します。
■支援内容
企業が抱える課題や環境に適した以下のサービスをエネルギー領域のBPO経験を持つ専門チームが伴走型で支援します。これにより大幅な工数削減から品質の向上を実現します。
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/124841/table/171_1_f8474cb982bbb33947a0f97a863929e2.jpg?v=202604210415 ]
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/124841/table/171_2_c95f94aa469e8228a91ded261eddcbb9.jpg?v=202604210415 ]
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/124841/table/171_3_aae1ee7c6dd82ea0819f1b69991b784e.jpg?v=202604210415 ]
*3　需給調整市場等の入札・運用関連の登録システム
*4　需給調整市場で取引される商品の種類　
一般社団法人日本電気工業会　https://www.jema-net.or.jp/engineering/hems/evefa20000001nc0-att/hems_006.pdf
*5　電力やエネルギーの使用状況を「見える化」し、効率的に管理・最適化するシステム
■特徴
ナレッジ蓄積による品質の向上を実現
発生頻度が低い代替不可申請業務など、自社の運用ではナレッジの蓄積が難しかった業務においても、当社では多くの企業支援をしているからこそナレッジの蓄積・更新が可能なため、対応品質の向上を実現します。

24時間365日対応でコスト削減を実現
夜間・休日も含め24時間365日常時監視を実施しています。従来の自社運用では交代制勤務による人員配置が必要でしたが、BPOに運用を切り替えることで人件費の大幅な削減が可能になります。

約30名の専門人材がサポート
電力関連の知見を保有する約30名の専門人材が伴走型で支援します。専門人材の育成を強化し、さらに人員を増やしていくことで企業が抱える課題を解決していきます。
■今後の展望
今後は発電事業者の入札・応動・清算業務にとどまらず、発電設備のオペレーション業務までを支援するなど、支援範囲を拡大し、さらに担当者の注力すべきERAB(エネルギー・リソース・アグリゲーション・ビジネス)*6 の主業務に集中できる環境を構築してまいります。

*6 分散するエネルギーリソースを束ねてひとつの発電所のように集約し電力の需給バランスを調整する新しいエネルギービジネスのこと https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/advanced_systems/vpp_dr/files/erab_tirashi.pdf

■パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社について＜https://www.persol-bd.co.jp/＞
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社は、プロセスデザイン力や組織・人材マネジメント力、人材育成力の3つの力に、AIなどのテクノロジーを掛け合わせ、お客様の課題に寄り添ったBPOサービスを提供しています。「あらゆる仕事と組織を革新し、より良いはたらく環境があふれる社会をつくる」をミッションに掲げ、組織が目指す未来を実現し、はたらく人が活躍できる社会づくりに貢献してまいります。パーソルグループは、「はたらいて、笑おう。」をグループビジョンに、人と組織にかかわる多様な事業を通じて、持続可能な社会の実現とSDGsの達成に貢献していきます。

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