葬儀サービスに関する調査

ベルコが「葬儀費用の透明性（女性）」「一般葬で行った方」において満足度ナンバーワンを取得！TPCマーケティングリサーチ株式会社調べ



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人生の二大行事である「冠婚葬祭」を、互助会という助け合い事業を通じてお手伝いしてきた株式会社ベルコ（本社:大阪府池田市、代表取締役社長:齋藤 斎、以下「ベルコ」）は、下記の内容で葬儀サービスの満足度に対する調査を実施しました。
調査内容
調査対象：1年以内に葬儀の喪主として特定の葬儀サービスを選んだ全国の20代～60代の男女 515サンプル
調査項目：
- 喪主として行った葬儀の評価
- 喪主としての今後の利用意向
- 自身の葬儀の利用意向

調査目的：葬儀業界における葬儀施行件数の多い上位企業の葬儀サービスを対象とした満足度調査を実施し、自社の葬儀サービスの今後の展開に資するデータを提供することを目的とする
調査期間：2024年6月13日～6月26日
調査結果
1年以内に喪主として葬儀を行ったことがある20代～60代の男女を対象にアンケート調査を行った結果、ベルコが展開するベルコのお葬式が満足度1位となった項目は「葬儀費用の透明性（女性）」「喪主として行った葬儀の評価 ー 一般葬利用者」の2項目です。

喪主として行った葬儀の評価 ー 女性
女性の結果をみると、ベルコが展開するベルコのお葬式は「葬儀費用の透明性」の満足度が1位で、他より3ポイント以上高い出現率であることから、「葬儀費用の透明性」で優位性があるといえます。また、「スタッフの態度」「儀式の進行・運営」でも1位を獲得しています。
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喪主として行った葬儀の評価 ー 一般葬利用者
葬儀を一般葬で行った方の結果をみると、ベルコのお葬式は「事前相談時の対応」「移動サポート」「総合的な満足度」で満足度が1位となっています。このうち「移動サポート」は他より3ポイント以上高いことから優位性が認められます。

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この調査結果は、ベルコが提供する葬儀サービスの品質が高く評価されていることを示しています。今後も、ベルコはお客様のニーズに応え、さらに高品質なサービスを提供するための努力を続けてまいります。

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