【オールトゥデイ｜調査レポート】美容院・理髪店経営者の2割近くがリピーター獲得に苦戦していると判明。その理由は競合他社との差別化が関係している？

株式会社オールトゥデイ（本社所在地：埼玉県さいたま市）は、美容院・理髪店の経営者を対象に「美容院・理髪店経営者の集客戦略」に関する調査を実施しました。その結果を公表します。




調査概要

調査概要：「美容院・理髪店の集客戦略」に関する調査
【調査期間】2022年9月15日（木）～2022年9月20日（火）
【調査方法】インターネット調査
【調査人数】103人
【調査対象】美容院・理髪店の経営者
【モニター提供元】ゼネラルリサーチ

※本アンケート結果を引用する場合は「株式会社オールトゥデイ」のURL（https://www.alltoday.jp/）を使用してください。


調査結果サマリー


[画像1: https://prtimes.jp/i/107850/16/resize/d107850-16-29180f73cf0a66b2b61b-0.png ]


「現在の集客方法で新規顧客をリピーターにできていますか？」と質問したところ、2割近くの方が『まったくできていない（2.9％）』『あまりできていない（15.5％）』と回答しました。

今の集客方法で新規顧客をリピーターにできていない美容院・理髪店経営者は少なくないようです。
具体的にどのような理由が挙げられるのでしょう。詳しく聞いてみました。

■新規顧客をリピーターにできていない理由は？
・来店数が少ない（30代／男性／埼玉県）
・競合との価格差（40代／男性／千葉県）
・競合他社が多いから（40代／男性／愛知県）
・1回切りが多い（50代／男性／兵庫県）

などの回答が寄せられました。


【まとめ】

今回の調査で、今の美容院・理髪店の集客方法での新規顧客のリピート状況が明らかになりました。
次の来店につなげる部分では苦戦している方も一定数いるようです。

リピーターにできていない理由として競合他社が大きな要因というケースもあるようです。
美容院・理髪店へのリピート顧客の定着に向けては、今の集客方法だけでなく競合他社との差別化を見える化をし、リピート顧客定着の方法を検討していく必要があるのかもしれません。


株式会社オールトゥデイ


[画像2: https://prtimes.jp/i/107850/16/resize/d107850-16-1277ef91214f80911bea-1.png ]

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オールトゥデイでは、様々な企業や店舗様に対して、顧客管理や来店頻度向上、失客防止策等の、健全かつ永続的な店舗経営に繋がる様々な商材とサービス提供及びサポート業務に取り組む中で、将来的にも良好な関係値を築けるお客様を積極的に増やし、会社の発展と地域社会に貢献していく事を事業ミッションとして活動しております。

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