通販の商品購入検討時、AI利用経験者の3人に2人がAIを活用
通販事業へのAI導入は12.7%(2025.7)
ECサイトのマイページ利用率は全通販利用者の約6割、「定期便利用者」は7割で利用意向も高い
通販事業者が導入に失敗・解約したEC関連サービストップは「メール送信」
宅配の形態は対面配達が主流、宅配BOX利用は18.5%
通販事業者の3割がAIを導入済み、または導入を予定