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ＦＲＯＮＴＥＯ 大幅に反発、三菱UFJモルガン・スタンレーが顧客応対の通話解析システム導入／新興市場スナップショット
2021年10月4日 09:43
記事提供元：フィスコ
*09:43JST <2158> ＦＲＯＮＴＥＯ 1790 +74
大幅に反発。FRONTEOと日立製作所<6501>が協力し、三菱UFJモルガン・スタンレー証券が顧客応対の通話を解析・モニタリングするシステムを導入したと発表している。運用開始は1日から。FRONTEOのAIエンジン「KIBIT」と日立製作所の音声デジタルソリューションを組み合わせ、通話音声の文字起こしからチェック対象となるコンプライアンス・リスク箇所の抽出、モニタリング担当者への提供までを自動で行う。《ST》
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