AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」、「ITreview Grid Award 2026 Fall」マニュアル作成ツール部門にて20期連続で受賞

実際に製品を利用するユーザーのレビューにもとづき、総合と中小企業部門の双方で最高位「Leader」に選出



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noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」（https://toaster.how/）が、法人向けIT製品のレビューサイト「ITreview」の表彰制度「ITreview Grid Award 2026 Fall」のマニュアル作成ツール部門において、最高位「Leader」を受賞したことをお知らせいたします。同部門での受賞は20期連続です。あわせて、従業員数100名未満の企業によるレビューを対象とした中小企業部門においても、2期連続で「Leader」に選出されました。
■ ITreview Grid Awardの概要：ユーザーレビューを選定基準とする表彰制度
「ITreview Grid Award」は、アイティクラウド株式会社が運営する「ITreview」に投稿された利用ユーザーのレビューをもとに、四半期ごとに優れたIT製品を表彰する制度です。「Leader」は、顧客満足度と市場における認知度の双方が高く評価された製品に与えられる最高位の称号です。

導入を検討している段階の企業ではなく、日常業務の中で製品を使い続けているユーザーの評価が選定の軸となる点に、本制度の特徴があります。今回の「ITreview Grid Award 2026 Fall」は、2026年9月までにITreviewへ掲載されたレビューの集計結果にもとづいて発表されました。
■ 連続受賞の意義：5年間にわたり最高位「Leader」の評価を継続
本制度は四半期ごとに審査が行われるため、20期連続の受賞は、「ヘルプドッグマニュアル」が5年間にわたって「Leader」の評価を途切れることなく得てきたことを意味します。ITreviewは3年以上連続で受賞した製品を殿堂入りと位置づけており、「ヘルプドッグマニュアル」は「ITreview Grid Award 2026 Fall」のマニュアル作成ツール部門において、5年連続の受賞製品（殿堂入り）として掲載されています。当社は今回の受賞を、日常業務で「ヘルプドッグマニュアル」を利用しているユーザーから、使いやすさと運用のしやすさが継続して評価された結果と受け止めています。

また、「ヘルプドッグマニュアル」は、マニュアル作成ツール部門の総合に加え、中小企業部門においても2期連続で「Leader」に選出されています。当社は、従業員数の少ない組織においても、業務担当者が日常的にマニュアルを作成し、チームで共有できる点が評価されたものと考えています。

当社では、利用者から寄せられるレビューや要望を開発計画へ取り入れる体制を維持しています。今後もユーザーの声を起点として、「ヘルプドッグマニュアル」の機能改良とサポート体制の充実を進めてまいります。

■ 受賞製品の概要：AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」

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19期連続で受賞した、AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」


「ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）」は、業務マニュアル・動画マニュアル・用語集などの社内ナレッジを、AIの支援を受けながらチームで作成・共有・管理できるツールです。

手順書の作成にかかる時間の短縮、業務の属人化の解消、新たに入社したメンバーへの迅速な情報提供といった課題を抱える企業を中心に、累計2,700社以上に導入されています。製造・小売・教育・IT・医療をはじめ、幅広い業界で利用されています。

さらに、「ヘルプドッグマニュアル」は、ASPICクラウドアワード2024、日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞、グッドデザイン賞などの外部評価も受けています。

ヘルプドッグマニュアルの詳細はこちら

■ 今後の展開：社内のナレッジ管理と社外のお客様対応の両面から企業の課題解決に取り組む

当社は、社内のナレッジ管理を担う「ヘルプドッグマニュアル」に加え、社外のお客様対応を担うAIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」を提供しています。「ヘルプドッグ」は、お客様ご自身で解決できるFAQサイトやAIチャットボットから、担当者が対応するメール問い合わせ管理やライブチャットまでをご利用いただけるシステムです。

今後も、当社は「ヘルプドッグマニュアル」で培ったナレッジ管理のノウハウを活かし、「探している情報が見つからない」「問い合わせ対応の負担が大きい」といった企業の課題の解決に、社内・社外の両面から取り組んでまいります。「ヘルプドッグ」を活用し、サポート体制の改善や、お客様ご自身で解決できる環境の拡充を実現した企業の取り組みは、導入事例（https://helpdog.ai/case-studies/）で紹介しています。

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AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」

ヘルプドッグの導入事例について

■ ヘルプドッグとは

「ヘルプドッグ」は、フォーム作成・FAQサイト・AIチャットボット・メール問い合わせ管理・ライブチャットをひとつにした、AIカスタマーサポートシステムです。

AIがお客様や社員の自己解決を後押しし、問い合わせ対応の負担を減らします。加えて、AIライティングやAIサイト診断などの運用AIを搭載し、外部のAIアシスタントとの連携に対応するMCPサーバーも提供しています。無料プランなら毎月0円でご利用いただけます。

公式サイト：https://helpdog.ai/
料金プラン：https://helpdog.ai/pricing/
料金プランの比較：https://helpdog.ai/pricing-comparison/

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noco株式会社について

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私たちは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを提供しています。

AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai/ ）や、マニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」（https://toaster.how/ ）などを通じて、企業の問い合わせ削減・業務効率化・顧客体験向上を支援しています。「ヘルプ・インフラストラクチャ」の実現を掲げ、あらゆる人がスムーズに情報へアクセスし、誰もが迷わず行動できる社会の実現に挑戦しています。

会社概要
[表: https://prtimes.jp/data/corp/38439/table/116_1_73d6d177b31a9da74bcdf73b4c338604.jpg?v=202611040945 ]
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