AI検索時代における地域の中小企業・店舗の集客力向上を支援する「おまかせネット集客サポート」を提供開始

　NTT東日本株式会社（以下、NTT東日本）は、企業・店舗情報の一元管理・配信と、生成AIを活用したオンライン上の情報の可視化を行う「おまかせネット集客サポート」（以下、本サービス）を2026年11月2日（月）より提供開始します。
　本サービスでは、企業・店舗の情報を複数のWebサイトやSNSなどへまとめて配信するとともに、オンライン上の情報と本サービスに登録されている情報との相違や口コミ・評判を把握できます。また、消費者が生成AIで検索した際の自社・自店舗に関する検索結果や競合との比較、それらを踏まえた改善提案を確認できます。これらを通じて、正確で一貫した情報発信と集客力向上を支援し、企業・店舗の事業成長に貢献します。

１．提供の背景と目的

　近年、消費者が企業・店舗を探す手段として、ホームページや検索サービス、Webサイト、SNSに加えて生成AIを活用した検索も増えています。生成AIはオンライン上に公開されている情報をもとに回答を生成するため、企業・店舗の情報を正確かつ最新の状態に保つことが、集客機会や新たな顧客接点の創出において重要です。
　一方、企業・店舗の情報は複数のWebサイトやSNSなどに掲載されており、それぞれで更新や管理が求められます。しかし、複数の媒体に掲載される情報を常に最新かつ統一された状態で維持することは容易ではなく、更新漏れや不一致が発生するおそれがあります。その結果、利用者への誤案内や、生成AIによる検索において正確な情報が反映されにくくなることが懸念されます。
　また、生成AIによる検索結果やオンライン上の口コミ・評判は、企業・店舗の集客にも影響を与える要素となっています。しかし、それらの情報は複数の媒体に分散しているため、自社がどのように認識・評価されているかを継続的に把握することは容易ではなく、改善すべき点の発見や集客に向けた取り組みにつなげにくい状況にあります。
　NTT東日本は、こうした状況を踏まえ、企業・店舗が正確で一貫した情報発信を行うとともに、オンライン上の口コミ・評判や生成AIによる検索結果、競合との比較を通じて、自社に対する評価や課題を明らかにし、集客に向けた改善につなげられる環境を提供するため、本サービスを提供します。

２．サービス概要

（1） 提供機能
　本サービスでは、専用ダッシュボードに登録した企業・店舗情報を、連携対象となる複数のWebサイトやSNSなどへまとめて配信します。さらに、生成AIを活用して、オンライン上の誤った情報や口コミ・評判、生成AIによる検索結果をダッシュボード上で確認することができ、自社・自店舗の情報発信や集客に向けた改善につなげることができます。
機能１.企業・店舗情報を一元管理し、複数の媒体へまとめて配信※1※2
　企業・店舗名、住所、電話番号、営業時間などの情報を専用ダッシュボードで一元管理し、連携対象となるWebサイトやSNSなどへまとめて配信します。これにより、媒体ごとに同じ情報を個別に配信する手間や情報の更新漏れを減らし、正確で一貫した情報発信を支援します。
機能２.オンライン上の情報を確認し、誤った情報を把握
　企業・店舗名、住所、電話番号、営業時間などについて、生成AIを活用してオンライン上の情報とダッシュボードに登録している企業・店舗情報を照合し、異なる情報がある場合は、その結果をダッシュボード上でチェックできます。これにより、オンライン上に掲載されている誤った情報や古い情報を把握し、情報の正確性を確認することができます。
機能３.オンライン上の口コミ・評判を確認
　オンライン上に投稿された自社・自店舗の口コミや評判を生成AIで収集し、その結果をダッシュボード上で確認できます。利用者からどのような評価を受けているかを確認することで、自社・自店舗の課題や改善すべき点の把握につなげます。
機能４.生成AIによる回答結果を可視化し、次のアクションを支援
　消費者が生成AIで関連するキーワードを検索した際の回答結果を、生成AIを用いて収集し、自社・自店舗が回答の中で紹介されている状況をダッシュボード上で確認できます。自社・自店舗が紹介されている割合や、他の企業・店舗との比較結果を確認できるほか、比較結果などをもとにした改善提案を確認し、情報発信や集客に向けた取り組みの改善につなげることができます。

※1　企業・店舗名、住所、電話番号など、媒体連携に影響する一部の情報を変更する場合は、ダッシュボード上の変更依頼フォームからお申し出いただく必要があります。変更内容を確認したうえで、iタウンページ（デジタル電話帳）およびダッシュボードの登録情報を更新し、更新後の情報を連携対象となる各媒体へ自動で配信します。
※2　詳細な情報連携先はサービスホームページにて掲載しておりますので、そちらでご確認ください。なお、今後、情報連携先は順次拡大を予定しております。

[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/98811/1369/98811-1369-8f4dcc20d7726039a5665ce6421624a2-1539x879.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
おまかせネット集客サポート4つの機能

（2） 提供条件等
[表: https://prtimes.jp/data/corp/98811/table/1369_1_3da43c568cc606261e9846b1f85cc049.jpg?v=202611021715 ]
※3　ご契約にあたっては、「NTT東日本ビジネスID」の登録（無料）およびiタウンページ（デジタル電話帳）への登録（無料）が必要です。
NTT東日本ビジネスID：https://business.ntt-east.co.jp/content/business-id.html
iタウンページ：https://www.mytownpage.jp/service-for-free-membership/itownpage-publish-free.html
※4　本サービスは1事業所（1住所）につき1契約になります。複数事業所をご契約いただいた場合は、1つのビジネスIDから複数事業所のダッシュボードを閲覧・管理できます。ただし、1つの事業所のダッシュボードに対して複数のビジネスIDを紐づけることはできません。
（3） 提供開始日
　2026年11月2日（月）

３．サービスホームページ

　https://business.ntt-east.co.jp/service/citation/

４．お問い合わせ先

　下記の申し込みフォーム、または電話（0120-455-116、受付時間【平日】9:00～17:00）よりお申し込み・お問い合わせください。
https://form.business.ntt-east.co.jp/a?formId=pf4250inq

５．今後の展望

　NTT東日本は、本サービスを通じて、企業・店舗が正確で一貫した情報発信を行うとともに、オンライン上の口コミ・評判や生成AIによる検索結果、競合との比較を通じて、自社に対する評価や改善すべき点を把握しながら、集客改善に取り組める環境の提供をめざします。これにより、お客さまの安心で信頼性の高い情報発信と集客力向上に貢献してまいります。
　また、本サービスに加え、ホームページの制作・運用支援、SNS活用支援、デジタル広告運用など、各種デジタルマーケティングサービスを幅広く取り揃えており、これらのサービスをお客さまの課題に応じて組み合わせ、企業・店舗の情報の整備・発信から認知拡大、集客、顧客接点の創出までをトータルで支援することにより、地域の中小企業・店舗の事業成長に貢献してまいります。

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