【城西国際大学】ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤー2025で観光学部生が優秀賞を受賞

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左から関口取締役常務執行役員、池田さん、内山観光学部長

一般社団法人 日本添乗サービス協会主催のツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤー2025で、池田　佳菜人さん（受賞当時 観光学部4年）が優秀賞を受賞し、千葉東金キャンパスにて6月17日、授与式をおこないました。授与式では、株式会社　阪急交通社　関口 明夫 取締役常務執行役員（東日本営業本部長）より池田さんへ表彰状が手渡されました。池田さんは2026年3月に本学を卒業し、現在は東急電鉄株式会社 中目黒駅（東京都目黒区）にて勤務されています。
ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤーは、ツアーの現場で、旅程管理・安全管理の他に価値ある旅の演出家として顧客満足を高めるために日々努力、研鑽を重ねている優れたツアーコンダクターを表彰する制度です
ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤー2025は、2024年4月から2025年3月までに活躍、功績のあったツアーコンダクターを選考対象としており、選考委員会による厳正な審査の結果、この度の受賞者決定となりました。
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関口取締役常務執行役員（左）から表彰を受ける池田さん

池田さんは本学と株式会社　阪急交通社が実施する「学生添乗員プログラム」に参加し、2023年９月に旅程管理主任者試験に合格。同年11月より添乗業務を開始しました。2025年は群馬県や長野県への日帰りツアーで添乗員業務を担当し、お客様アンケートで高い満足度評価を獲得しました。学生添乗員として、誠実かつ意欲的に業務に取り組んだ姿勢を評価され、同社より本賞への推薦を受けました。
関口取締役常務執行役員からのコメント
緊迫した状況下においても、お客様を第一に考えた対応を高く評価し、推薦いたしました。実際に、学生添乗員としては初めてお客様から直接感謝のお言葉をお手紙にていただいております。学生でありながら、プロフェッショナルとしての責任感とホスピタリティを発揮してくださったことを大変頼もしく感じました。お客様に喜んでいただけた経験は、今後の大きな励みになるものと期待しています。

優秀賞を受賞した池田さんのコメント
長野県・上高地へのJR特急を利用したツアーに添乗員として参加した際、帰路の特急列車が2～3時間遅延する事態が発生しました。その影響で、遠方へ帰宅されるお客様の乗り継ぎが困難となりましたが、私がお客様一人ひとりの乗り換え方法を調べ、個別にご案内したことで、皆さま無事にご帰宅いただくことができました。この際のお客様対応を評価していただき、今回の受賞につながりました。現在は鉄道会社に勤務しておりますが、この経験は、電車の大幅な遅延の際のお客様対応にも生かされています。優秀賞を受賞できたのは、ご指導・ご協力いただいた関係者の皆さまのおかげです。心より感謝申し上げます。

池田さんの今後のますますの活躍が期待されます。また、貴重な添乗経験を提供いただいた株式会社　阪急交通社さまに感謝申し上げます。

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