【上郡町】住民向けAIチャットボット「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」を公開

～自治体DXの新たなステップ。AI活用で住民サービスの向上を目指す～



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兵庫県上郡町（以下、「上郡町」）公式ホームページとLINE公式アカウントに、住民向けの対話型AIチャットボット「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」をリリースしました。本サービスは、自治体の住民対応を効率化し、住民生活の利便性向上を目指した新しい取り組みです。
■「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」の概要
「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」は、住民からの質問や問い合わせを受け付け、AIが応答するサービスです。この仕組みは、住民からの問い合わせを受け付け、Azure AI SearchやGoogle Custom Searchを活用して必要な情報を迅速に取得します。その後、Azure OpenAI Serviceを通じて自然な言葉で回答を生成する仕組みです。これにより、住民は24時間365日、迅速かつ的確なサポートを受けることが可能になります。
■「AIコンシェルジュ」の利用方法
本サービスは上郡町のホームページからご利用いただけます。
上郡町ホームページ右下のアイコンをクリックすることで立ち上げることができます。
（下記参照）
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■ 導入の理由、目的
「AIコンシェルジュ」の導入により、以下のメリットが期待されます。
- 住民サービスの迅速化と24時間対応。
- 職員の業務負担軽減と業務効率化。
- データ活用による住民ニーズの把握とサービス向上。

■ 今後の展望
今後も他自治体へのさらなる展開を視野に入れております。プレイネクストラボは、技術と多様性を駆使し、住民サービスの向上を目指す自治体とともに、より良い未来を築く取り組みを続けてまいります。

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