Perxona（パーソナ）、AIアバターで日本の人手不足・接客課題を解消 -第2回エンターテインメントビジネスEXPOにて日本でデモ初公開-

“第二のスタッフ”として機能するAIアバターにより、日本企業の接客品質向上と業務効率化を支援



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AIアバターをブランドの顔に
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既存システムへの連携で業務効率を向上

台湾のテクノロジー企業 XRSPACE は、2025年11月26日（水）より東京ビッグサイトで開催される 「第2回エンターテインメントビジネスEXPO」 にて、同社のAIアバターサービス 「Perxona（パーソナ）」 を日本で初めて公開展示いたします。

Perxonaは、独自技術のBehavior AI(TM)により、ブランドの世界観やキャラクター性を備えた「表情・声・動きで会話する AIアバター」を簡単に構築できるサービスです。Web サイト・SNS・店舗・施設・イベントなど多様な顧客接点において、新しいコミュニケーション体験を提供します。

本展示では、人手不足・接客品質のばらつき・DX推進停滞といった日本企業が直面する課題に対し、Perxonaがどのように低コストかつ短期間で導入でき、24時間の自動応対や案内、提案業務を実現するのかを紹介します。

Perxonaの主な特長

１. 表情 × 動作 × 声による「話せるブランドキャラクター」
企業が設定したキャラクター性・口調などに合わせ、自然な表情・ジェスチャー・音声で応対。ブランドらしさを視覚的に伝え、顧客の信頼感と理解度を高めます。
２. 傾聴から提案まで自動化する「接客フロー」
「ストーリーボード」機能により、接客・ニーズ把握・情報提供・提案の流れを細かく設計可能。観光施設案内・商品説明・FAQ自動化・イベント誘導・予約サポートなど幅広く活用できます。
３. 日本市場向けに最適化された運用環境
日本語に特化した音声モデルの搭載、個人情報保護法（APPI）の準拠、AWS Japanを活用した低遅延かつ高可用性のインフラにより、安心してご利用いただける基盤を確立しました。専門的な ITスキルを必要とせず、簡単に導入・運用できます。

■ 開催概要

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クレッセント社 代表取締役 小谷 創様及びXRSPACE社 代表取締役 Kurt Liu
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展示の様子

展示会名：第2回エンターテインメントビジネスEXPO
会期：2025年11月26日（水）～11月28日（金）全日10時～17時
会場：東京ビッグサイト 東展示棟 7・8ホール
ブース番号：E7-7-38
公式サイト：https://leisure-japan.jp/entmt/

今回の出展にあたり、共同パートナーとしてご支援いただいた株式会社クレッセント様に深く感謝申し上げます。

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