「チケジャム」を運営するエンターテイメント株式会社が、生成AIチャットボットサービス「SmartSearch」を導入

利用ユーザーの約4割が疑問を自己解決。精度の高い回答で、大幅な問い合わせ件数削減に

■導入前の課題と効果
- 課題
- - 日々の膨大な問い合わせ数のうち、約3割程度はFAQにも記載のある内容だった。細かな改善を試みるも、問い合わせ件数削減には繋がらず。
- 効果
- - SmartSearchを利用してくれたユーザーのうち約4割が、疑問を自己解決してくれるように。
誤回答は5％以下とかなりの高精度で、約1人月分の問い合わせ件数削減を実現。


導入事例記事の全文はこちら
https://smart-search.tech/user_voice/ticketjam


■合同会社ActionMindについて
合同会社ActionMindは、自社のDXに課題を抱える企業へのソリューションとして、生成AIを活用したSaaS開発を行っています。
今後も生成AIを軸としたプロダクトを展開し、顧客の課題に応じた解決策を提供してまいります。

＜会社概要＞
会社名：合同会社ActionMind
事業内容：SaaS事業、生成AI PoC事業、SaaSコンサルティング
代表者：久川善法
所在地：東京都渋谷区神宮前六丁目23番4号　桑野ビル2階
設立：2023年8月
URL：https://actionmind-llc.com/

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