ルネサンス、2024年 オリコン顧客満足度(R)調査「キッズスイミングスクール 小学生 インストラクター」第１位に選ばれました！

株式会社ルネサンス（本社：東京都墨田区、代表取締役社長執行役員：岡本 利治、以下「当社」）は、株式会社oricon ME（本社：東京都港区　代表取締役社長：小池 恒、以下「オリコン」）が発表した「2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 キッズスイミングスクール 小学生」の評価項目「インストラクター」において、当社が１位に選ばれたことをお知らせします。
引き続き、多くのお子様にスイミングを楽しんでいただき、成長のお手伝いができるよう取り組んでまいります。

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■当社の取組について
１.スクール生の目標意欲向上を図る取組
・お手本動画の配信や動画活用レッスンのサービスを活用し、スクール生にとって分かり易く、目標意欲向上に繋がる指導を展開。また、保護者にお子様の成長や成果が実感できるよう、案内方法等を強化。
・より成果や目標意欲の向上を図る取組として、全国のルネサンスを対象としたタイムを競うイベント『ルネピック』の開催や、『ジュニアスイムフェスティバル』などの記録会を開催。
２.水泳指導の品質向上のための取組
・スイミングの責任者による定期的なレッスンの確認を通して、各コーチに対する承認や課題に対する改善策の取組を検討し、定量データにて成果を確認。
・スイミングの責任者を対象に、年2回対面形式での専門研修を開催し、安全指導の徹底やスキルアップを目的とした研修を実施。得た学びを店舗で展開。
・本社や営業部の品質向上に関わる専門部署において、定期的なレッスン巡回やアドバイスを実施。

ルネサンスのジュニアスイミングスクールについて
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[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/27019/245/27019-245-0221b4a60235af6459a48e32af3f9349-600x399.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

■調査概要
・調査名： 2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　キッズスイミングスクール 小学生
・調査主体： 株式会社oricon ME
・調査方法：インターネット調査
・調査期間 2023/10/27～2023/11/01、2022/09/20～2022/09/26、
2021/09/28～2021/10/06
・サンプル数:6,123人
・調査対象者：以下すべての条件を満たす人
1)性別:指定なし
2)年齢: 20～69歳
3)過去3年以内に小学生を対象としたスイミングスクールに水泳選手育成以外の目的で通わせたことのある保護者
4)入会後半年以上経過している
5)料金を把握している
・調査地域：全国
・調査企業数：38社 　※小学生に対し、水泳の技術などを指導するスイミングスクールを運営している企業

■評価項目「インストラクター」について
・インストラクターの指導能力
・インストラクターのコミュニケーション能力（気配り、対話力など）
・インストラクターの知識の豊富さ
などについて構成された評価項目となっています。

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