ＨＤＩ格付けベンチマーク「クオリティ格付け」で電話応対窓口 (お客さま・代理店) が最高評価『三つ星』を３年連続同時獲得！

Ｔ＆Ｄ保険グループの大同生命保険株式会社（社長：北原 睦朗）は、ＨＤＩ-Ｊａｐａｎ※１が主催するＨＤＩ格付けベンチマーク「クオリティ格付け※２」において、コールセンター（お客さま窓口）・サポートデスク（代理店窓口）の両窓口が、３年連続で最高評価「三つ星」を獲得したことをお知らせいたします。

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※１：ＨＤＩは、1989年に米国で設立された「ＩＴサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体」で、
　　　サポートサービス品質に関する世界初の国際認定資格制度を構築しています。
　　　ＨＤＩ-Ｊａｐａｎは2001年に設立され、シンクサービス株式会社（川崎市麻生区）が運営しています。
※２：「クオリティ格付け」は、実際のお客さまとの対応記録をもとに、顧客対応品質を５項目で評価し、
　　　「三つ星～星なし」の４段階で格付けを行うものです。
　　　＜格付けベンチマークＨＰ＞　https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/about_Bench.asp

今後も、お客さまをはじめ、お問い合わせいただいた皆さまへのサービス品質の向上に努めるとともに、電話応対スキルのさらなる向上を通じて「最高の安心」と「最大の満足」をお届けする生命保険会社を目指してまいります。
詳細は、大同生命ホームページでご確認いただけます。
https://www.daido-life.co.jp/company/news/2023/pdf/230310_01_news.pdf



本件に関するお問合わせ先
大同生命保険株式会社　広報課　kouhou@daido-life.co.jp