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みずほ銀行がコールセンターにWatsonを導入へ
2014年11月6日 20:35
記事提供元：スラド
あるAnonymous Coward 曰く、 みずほ銀行がコールセンターにIBMの人工知能システム「Watson」を導入するそうだ（NHK）。
Watsonは米国のクイズ番組でチャンピオン（人間）に勝利したことで有名になったが、その後は「質問回答システム」として製品化され、すでに複数の企業が導入している。
このシステムでは、利用者とオペレーターとの会話を聞き取って自動的に回答を見つけ出すそうだ。これにより、問い合わせに対する回答を素早く見つけられるようになるという。
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