テクマトリックス：クラウドサービス「ＦａｓｔＣｌｏｕｄ」が「第７回ＡＳＰ・ＳａａＳ・クラウドアワード２０１３」で「海外展開賞」を受賞

■国内での実績をもとに純国産製品を海外展開した取り組みが優秀であると評価される

　テクマトリックス＜３７６２＞（東１）は本日１０日に、コンタクトセンターＣＲＭのクラウドサービス「ＦａｓｔＣｌｏｕｄ」が「第７回ＡＳＰ・ＳａａＳ・クラウドアワード２０１３」で「海外展開賞」を受賞したことを発表した。

　同社が提供するコンタクトセンターＣＲＭのクラウドサービス「ＦａｓｔＣｌｏｕｄ」が９月９日に行われた特定非営利活動法人ＡＳＰ・ＳａａＳ・クラウドコンソーシアム主催の「ＡＳＰ・ＳａａＳ・クラウドアワード２０１３」において、海外展開賞を受賞した。コンタクトセンターＣＲＭ分野では初の受賞となる。

　第７回目の開催となる今回は、「ユーザー部門」、「データセンター部門」、「ＰａａＳ・ＩａａＳ部門」、「ＡＳＰ・ＳａａＳ部門」の４部門に寄せられた二次審査に残った７０サービスの応募の中から、国内での実績をもとに純国産製品を海外展開した取り組みが優秀であると評価され、海外展開賞の受賞となった。受賞サービスの選定にあたっては、各分野の有識者からの選任により構成された選定委員会において評価決定された。

　今回受賞した「ＦａｓｔＣｌｏｕｄ」は、国内トップクラスの導入実績を誇るコンタクトセンターＣＲＭのベストプラクティス「Ｆａｓｔシリーズ」のクラウドサービスで、今年６月にマレーシアの販売代理店と契約締結したことで本格的な海外展開を始めている。Ｆａｓｔシリーズには、国内トップ企業のコンタクトセンター運用ノウハウを集約したコンタクトセンターＣＲＭシステム「ＦａｓｔＨｅｌｐ」、ＦａｓｔＨｅｌｐをベースにした製薬業界くすり相談室ＣＲＭシステム「ＦａｓｔＨｅｌｐ　Ｐｅ」、ＦａｓｔＨｅｌｐをベースにプロモーション支援機能を強化したプロモーション支援システム「ＦａｓｔＰｒｏｍｔｏ」、ＣＲＭ視点で開発されたＦＡＱシステム「ＦａｓｔＡｎｓｗｅｒ」が含まれる。

　コンタクトセンター業務を支援する豊富な機能で、顧客満足度の向上と同時に、コンタクトセンター管理者やオペレーターの業務効率化を支援、コストの削減を実現する。（情報提供：日本インタビュ新聞社＝Ｍｅｄｉａ－ＩＲ）

【関連記事・情報】
・【特集】拡大続く通販市場と関連銘柄（2013/08/28）
・【話題】シリア情勢緊迫化とマーケットへの影響（2013/08/29）