【11/12・13開催】法人向けメッセージ配信サービス KDDI Message Cast、「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」に出展・登壇

Salesforceと共同登壇し、AI×RCSで入電を減らす顧客対応をライブデモで紹介



SupershipとKDDIが共同運営する法人向けメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」は、2026年11月12日（木）・13日（金）に開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京（第27回）」に出展いたします。

イベント初日の11月12日（木）は、株式会社セールスフォース・ジャパンと共同でセミナーに登壇します。SalesforceのAIエージェント「Agentforce」と次世代SMS「RCS」を組み合わせ、電話に頼らずお客様との対話を自動化する方法を、ライブデモを交えてご紹介します。

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セミナー概要
RCSは、スマートフォンに標準搭載されたメッセージアプリで使える次世代のSMSです。友だち追加や専用アプリのインストールは不要で、携帯電話番号だけでお客様に届き、チャットのようにやりとりできます。

本セミナーでは、SMSでお客様と双方向にやりとりする方法や、RCSで通知を届ける方法を、活用例を交えてご紹介します。そのうえで、SalesforceのAIエージェント「Agentforce」を組み合わせ、お客様との対話をどこまで自動化できるかをライブデモでお見せします。
- タイトル：【Salesforce共同登壇】電話に頼らない顧客対応へ　AI×RCS（次世代SMS）で入電削減
- 開催日時：2026年11月12日（木）13:00～13:45
- セミナー番号：F-03（セミナー会場F／文化会館ビル4F）

こんな方におすすめ

- コールセンターへの入電数や、架電業務の負荷を減らしたい方
- 生成AI・AIエージェントやSMS・RCSを活用した顧客対応に興味がある方
- Salesforceプラットフォームを活用したCRM戦略の最適化を検討している方
- コンタクトセンターのデジタルトランスフォーメーションを推進したい方
- 電話以外の顧客コミュニケーション手段を増やしたい方

登壇者プロフィール

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原 真吾（KDDI株式会社 事業創造本部 メディア推進部 サービス企画3グループ グループリーダー）

KDDIにて大手製造業、大手金融のクラウド、ネットワークの提案・構築・運用を行うフロントエンジニアを7年間担当。主に海外拠点向けのIT環境構築をメイン業務とする。その後、新規ビジネスの部門に異動。法人企業様が電話番号でテキストを送れるSMS市場の伸びに注目し、KDDI Message Cast事業を立ち上げ。2022年からSalesforce社とパートナーリングを締結し、Salesforce上で簡単にSMSを送受信できる連携サービスを拡販中。現在は事業責任者を務める。




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走出 洋平 氏（株式会社セールスフォース・ジャパン アライアンス事業統括本部 グローバルテクノロジーパートナー本部 ISV事業推進部 部長）

新卒で外資系ネットワーク機器ベンダーに入社後、グローバルアライアンスの戦略立案と展開に従事。2015年にセールスフォース・ドットコム(現セールスフォース・ジャパン)に入社。協業ビジネスの強化やパートナーエコシステムの拡大に取り組み、2023年より現職。AgentExchangeパートナーのSaaS事業展開の支援や、Salesforceとの協業シナジーの最大化に取り組んでいる。




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展示ブース情報
展示ブースでは、コールセンター業務に役立つKDDI Message Castの各種サービスを、デモを交えてご紹介します。無料トライアルのご相談も承りますので、ぜひお立ち寄りください。
- 小間番号：4C-04（KDDI株式会社）
- 主な展示内容：
- - 簡単操作で配信できるWeb管理画面
- - 画像やボタン付きのメッセージを送れる「RCS」
- - Salesforce・AIエージェント「Agentforce」との連携
- - 音声IVR・ビデオ通話（Liveアシスト）との連携
- - 紙のハガキをデジタル化する「DXハガキ」

イベント概要
コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
- 主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
- 会期：2026年11月12日（木）・13日（金）10:00～17:30
- 会場：サンシャインシティ 文化会館ビル／ワールドインポートマートビル（東京都豊島区東池袋3-1）
- 入場料：無料（事前登録制）

公式サイトはこちら
KDDI Message Castについて（ https://kddimessagecast.jp/ ）
- 法人向けメッセージ配信サービスとして、企業が保有する携帯電話番号宛にSMSやRCS、+メッセージを一斉送信できます。高い開封率から「二段階認証」や「重要なお知らせ」「料金督促」など、確実な連絡が求められるシーンでも多く利用されています。
- 本サービスはWeb管理画面からのご利用のほか、その他システムとのAPI連携にも対応しており、メッセージの配信履歴・開封率を一元管理することで、接客の高度化や業務の効率化を実現しています。
- Salesforce製品上でご利用が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce」はAgentExchange（旧 Salesforce AppExchange）からインストール可能です。https://appexchangejp.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N4V00000IR6BPUA1

お問い合わせ
KDDI Message Castの問い合わせフォーム（ https://kddimessagecast.jp/inquiry/ ）にご連絡ください。

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