【入居当日の電気開通調査】電気が使えなかった原因、最多は「開始手続き忘れ」で54.5％

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引っ越しではさまざまな手続きが必要です。その中で電気の開始手続きを忘れてしまい、入居当日に電気が使えないケースもあります。

そこで、株式会社EXLYが運営する、電気の即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」（https://denkigas-info.jp/）は、入居当日に電気が使えなかった原因や対応、事前に確認すべきことなどについてアンケート調査を実施しました。

アンケート詳細はこちら：https://denkigas-info.jp/article/research/denki43/
【調査概要】
調査対象：入居当日に電気が使えなかった経験がある人
調査方法：インターネット調査
調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
調査期間：2026/07/06～2026/07/14
回答者数：110人

※アンケート結果を引用する場合は、「引用：電気ガス電話帳」と記載し、本調査ページ（https://denkigas-info.jp/article/research/denki43/）へのリンクをご掲載ください。
【調査内容】
- 入居当日に電気が使えなかった原因は何ですか？
- 入居当日に電気が使えないと分かった時、最初に取った行動は何ですか？
- 入居当日に電気が使えなかったことで、最も困ったことは何ですか？
- 電気が使えるようになるまでどのくらいかかりましたか？
- 入居当日に電気が使えないトラブルを防ぐために、事前に確認すべきだと思うことは何ですか？

【調査サマリー】
入居当日に電気が使えない原因は「電気の開始手続き忘れ」が最多
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入居当日に電気が使えなかった原因は「電気の開始手続きを忘れていた」と回答した人が54.5％で半数以上を占めました。
入居当日に電気が使えない時は「電力会社に連絡した」人が64.5％
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入居当日に電気が使えないと分かった際、最初に「電力会社へ連絡した」と回答した人は64.5％で最も多くなりました。
59.1％が「照明や家電が使えなかった」と回答
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134692/52/134692-52-8c1ca6f93562f91ad1da4de6e0d844cb-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


入居当日に電気が使えなかったことで最も困ったことについて調査したところ、「照明や家電が使えなかった」が59.1％を占めました。
電気が使えるまでにかかった時間は「1日」が50.9％で最多
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134692/52/134692-52-679bde15bbc7d8d7a1d71c61f77a4ba3-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


電気が使えるようになるまでの時間について調査したところ、50.9％の人が「1日」と回答しました。また、「数時間」と回答した人も30.9％いました。
45.5％が事前に「電気の開始手続きが完了しているか」を確認すべきと回答
[画像6: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/134692/52/134692-52-b219f2d9dcce94638522ee7c960370a3-600x400.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


入居当日の電気トラブルを防ぐために事前に確認すべきこととして、「電気の開始手続きが完了しているか」が45.5％で最多となりました。また、「電気の使用開始日が入居日と合っているか」も44.5％で、最多の回答とほぼ同程度でした。
【調査まとめ】
- 入居当日に電気が使えない原因は「電気の開始手続き忘れ」が最多
- 入居当日に電気が使えない時は「電力会社に連絡した」人が64.5％
- 59.1％が「照明や家電が使えなかった」と回答
- 電気が使えるまでにかかった時間は「1日」が50.9％で最多
- 45.5％が事前に「電気の開始手続きが完了しているか」を確認すべきと回答

■電気ガス電話帳とは
電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、「電気の即日開通支援サービス」です。

引っ越し当日などの急な電気の開始にも対応しており、18時までのお申し込みで最短当日の開通が可能です（年末年始を除く）。専門スタッフがお住まいのエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社のご案内から開通手続きまでをスムーズにサポート。「今日中に電気を使いたい」「即日対応の窓口が分からない」といったお悩みを解決します。

また、電気ガス電話帳は、ご希望に応じてガスやインターネットなど新生活に必要なライフラインのご案内も行っています。電気の即日開通を起点に、各種インフラ手続きをワンストップでサポートし、新生活をスムーズにスタートできるよう支援しています。
■サービス概要
サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
内容：電気の即日開通支援サービス
電話番号：0120-172-317
受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）
※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります。お急ぎの際はお早めにお問い合わせください。
※受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります。最新情報はサービスサイトをご確認ください。
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引用に関するお願い
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引用方法
「引用：電気ガス電話帳」または「引用：電気ガス電話帳｜（タイトル）」

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