NTTドコモビジネスX NPS(R)ベンチマーク調査2026の「銀行部門」で、ソニー銀行が1位を獲得

ソニー銀行株式会社（代表取締役社長：南 啓二／本社：東京都千代田区／以下 ソニー銀行）は、2026年7月22日（水）にNTTドコモビジネスX株式会社が発表した「NTTドコモビジネスX NPS(R)ベンチマーク調査2026」の「銀行部門」において、調査対象の13の銀行の中で1位を獲得しました。
また、「デジタルを活用したサービス品質向上の取り組み・企業努力」「企業イメージ・ブランドイメージのよさ」が要因となり1位となりました。

ソニー銀行は今後も、個人のお客さまに寄り添い、お客さま一人ひとりの可能性を広げるあらたな選択肢を提供してまいります。
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/157/906/157-906-49f4f2b0bd193a4f95f3a241dc1591e7-406x295.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


※NPS(R)とは「Net Promoter Score（ネット・プロモーター・スコア）」の略で、「友人や同僚に薦めたいか？」という質問への回答から算出される、顧客ロイヤルティを測る指標です。
※Net Promoter(R)およびNPS(R)は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズ（現NICESystems,Inc）の登録商標です。

調査の詳細はNTTドコモビジネスXの発表資料を参照
https://www.nttcoms.com/service/nps/report/bank/

PR TIMESプレスリリース詳細へ