【インバウンド増によるホテルの空間戦略】宅配型トランクルームで「バックヤードDX」を実践。業界課題解決のモデルケースへ

働くスペース確保と顧客サービス向上を両立。「ノーガホテル 秋葉原 東京」導入事例。



株式会社日本パープル（本社：東京都港区、代表取締役社長：林 壮之介）が提供する法人向け宅配型トランクルーム「StockMAMORU（ストックマモル）」が、野村不動産ホテルズ株式会社が運営する「ノーガホテル 秋葉原 東京」（東京都千代田区）に採用されました。

インバウンド客が全宿泊者の9割程度まで増加したことで発生した「荷物預かり増加によるバックヤードのスペース圧迫」という課題に対し、同ホテルは「パレット単位の従量課金制」と「写真付きWeb管理（見える化）」という合理性を持つ『StockMAMORU』を導入。都市型ホテル共通の課題である「空間確保」と「生産性向上」を同時に解決し、サービス業における働き方改革と顧客満足度の両立を実現しました。

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＜StockMAMORU(ストックマモル) URL＞
https://www.mamoru-kun.com/stockmamoru/
■ 導入の背景：インバウンド回復に伴う「バックヤード問題」
「ノーガホテル 秋葉原 東京」は、インバウンドのお客様が宿泊者数の9割程度まで増加したことに伴い、海外のお客様特有の大きな荷物のお預かりや、旺盛な宿泊需要に対応するための備品ストックも増大。
結果としてお客様の荷物保管スペースを最優先したため、「従業員がスムーズに動きにくい」などバックヤードの課題に直面していました。限られた館内スペースでの解決が困難である中、外部サービスの導入による状況改善と業務効率化が急務となっていました。
■「StockMAMORU」が選ばれた理由：経営効率を高める「合理性」と「DX」
数ある外部倉庫サービスの中から「StockMAMORU」が選ばれた決め手は、単なる保管機能ではなく、経営メリットに直結する以下の「合理性」にあります。
- 【預け入れ量に応じた従量課金制】会計処理の最適化に貢献多くの外部倉庫サービスが「スペース単位（固定）」での契約であるのに対し、StockMAMORUは「パレット単位の従量課金制」です。預け入れや引き出しの量に応じて料金が変動するため、無駄のない会計処理が可能となり、経営効率の向上に直接貢献する点が評価されました。
- 【安心の“見える化”】写真付きWeb管理画面による管理負荷軽減Web管理画面上で、預けた備品を分類別に「写真付き」で確認できるシステムも大きな決め手です。何を預けているか忘れにくく、長期保管品の管理において「探す手間」や「重複発注」を防ぎ、管理負荷を大幅に軽減できる点が支持されました。
- 【優れた管理体制】大型備品の保管にも安心感マットレスなどの汚れやすい大型備品についても、専門スタッフが丁寧にラッピングを行うなど、倉庫での管理体制に高い信頼がおけることも導入の後押しとなりました。

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野村不動産ホテルズ株式会社（ノーガホテル 秋葉原 東京）フロントマネージャー 杉村様

■導入効果：働き方改革とサービス品質の両立
StockMAMORUの導入により、バックヤードのDX（デジタルトランスフォーメーション）が進み、以下成果に寄与しています。
- お客様へのサービス向上（顧客体験の改善）お荷物お預かりスペースを十分に確保できたことで、安全かつスムーズな受け渡しが可能となり、お客様をお待たせする時間の削減に貢献しています。
- 従業員の働きやすさ向上（生産性の改善）従業員事務所が整理され、働くためのスペースが確保できたことで、業務効率が向上しました。スタッフが動きやすい環境は、サービス品質の向上にも繋がっています。
- 安全性・リスク管理の向上備品が事務所内に溢れる状況を解消し、動線の確保や備品による事故リスクを低減させるなど、職場の安全性が向上しました。

■ サービス概要：StockMAMORU（ストックマモル）について
「法人専用」の宅配型トランクルーム
Web上で出し入れを指示し、写真で可視化された在庫管理機能を備えています。書類、什器、販促物など、オフィスや店舗に収まりきらないあらゆる荷物を外部で適切に保管・管理できます。必要なタイミングで配送・回収できる点が支持されています。
公式サイト：https://www.mamoru-kun.com/stockmamoru/

＜ノーガホテル 秋葉原 東京 について＞
野村不動産ホテルズ株式会社が運営する「地域との深いつながりから生まれる素敵な経験」をコンセプトに、音楽・アート・食を通じて秋葉原の魅力を発信するライフスタイルホテル。「Spark Your GEEK MIND ― 隠れた好奇心がはじける。」をテーマに秋葉原という街の多様性・好奇心・想像力に満ちた文化と感性を超えた、新たなホテル体験を提供しています。
ウェブサイト：https://www.nohgahotel.com/akihabara/
＜ 株式会社日本パープルについて ＞
株式会社日本パープルは、1972年に創業し、これまで情報セキュリティ事業を中心に、企業の文書管理や情報資産の安全な活用を支援しています。長年にわたり培ってきた経験と実績を基に、お客様に最適なソリューションを提供し続けています。

会社名：株式会社日本パープル
代表者：代表取締役社長　林壮之介
設立：1972年5月12日
所在地：東京都港区六本木七丁目15-7 新六本木ビル5階
事業内容：情報セキュリティ事業、デジタルアーカイブ事業、ストレージテック事業
URL：https://www.mamoru-kun.com/

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