世界が注目した「7分間の奇跡」から現場改革を学ぶ─TESSEI（テッセイ）清掃現場 見学研修を初開催

元おもてなし創造部長・矢部輝夫氏による講演と、東京駅ホームでの“ライブ現場観察・解説・質疑応答”で学ぶ実践プログラム｜2026年2月5日（木）



日本経営開発協会／関西経営管理協会は、
2026年2月5日（木）に「TESSEI 清掃現場見学研修」を初開催いたします。
TESSEIは、東京駅での新幹線清掃が“7分間の奇跡”として国内外で高く評価され、
ハーバード・ビジネススクールでも教材化されるなど、
「現場改革の成功事例」として世界中の経営者から注目を集めています。
本研修では、TESSEIの現場改革を牽引した元おもてなし創造部長・矢部輝夫氏 を講師に迎え、
特別講演と東京駅ホームでのライブ観察・リアルタイム解説・質疑応答を通じて、
組織文化改革と現場力向上の本質を学ぶプログラムです。
https://kmcanet.com/2026tessei/
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■なぜTESSEIの現場が経営者に学びを与えるのか

TESSEIの“7分間清掃”の裏側には、
●スタッフ一人ひとりが主体的に動く組織文化
●チームワークと段取りの高度な仕組み
●お客様を想う気配り・ホスピタリティ
●誇りを生む現場づくり
といった、あらゆる業界に共通する「現場改革」のヒントが詰まっています。
単なる業務改善ではなく、「人が輝く職場づくり」「誇りを生む風土づくり」を実現したTESSEIは
経営者にとって大きな示唆を与える学びの場です。

■研修内容

1. 特別講演（於：TKP東京駅カンファレンスセンター）
講師：矢部 輝夫氏（元TESSEI おもてなし創造部長）
TESSEI改革の中心となった矢部氏が、
●TESSEIが変わった理由
●現場の意識をどう変えたのか
●チームをまとめるリーダーの役割
●現場主導で改革を進める方法
など、現場改革の真実を豊富なエピソードとともに語ります。

2. 東京駅ホームでの“ライブ現場観察・解説・質疑応答”
講演後、東京駅新幹線ホームへ移動し、
TESSEIスタッフによる新幹線清掃の様子を実際に観察します。
ホームでは矢部氏がその場で、
●スタッフの動きの意図
●役割分担と連携の仕組み
●ホスピタリティの背景
●改善が積み重なるプロセス
などを リアルタイムで解説 します。
動きの意味を目の前で理解できるため、「ただ見る」では得られない深い学びにつながります。
※清掃スタッフへの直接の声かけはご遠慮ください。
※本研修は一般利用者と同様にホーム上で観察する形式です。

■この研修で得られる学び

●TESSEI改革に宿る“現場力向上の本質”
●スタッフの動きから読み解く段取り・協働の仕組み
●誇りを生む組織文化の育て方
●理念を現場で機能させるマネジメント
●現場リーダー育成のポイント
●自社の現場改革に活かせる視点
●ライブ現場での解説・質疑応答による圧倒的な理解度向上

■開催概要

●日時
2026年2月5日（木）13:50～16:30頃
●集合場所
TKP東京駅カンファレンスセンター（JR東京駅 八重洲中央口 徒歩1分）
●プログラム
13：50　TKP東京駅カンファレンスセンター集合
14：00～15：30 矢部輝夫氏の講演（講演後東京駅へ移動）
15：50～16：30 新幹線ホームにて清掃現場を見学（矢部氏解説）
16：30頃 終了、現地解散
●対象
全国の中小企業経営者・役員・幹部
●定員
20名（先着順）
●参加費
1名：58,000円（税込）
同一企業2名以上：1名あたり52,780円（税込）
●主催
日本経営開発協会／関西経営管理協会

■申込先
関西経営管理協会
以下のURLよりお申し込みください：
https://kmcanet.com/2026tessei/
お問合せ：nakamura@kmcanet.com
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矢部輝夫氏


「日本経営開発協会／関西経営管理協会」について
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産業界の要望に応え、時代に則した企業経営の啓蒙に尽力し、国内産業の成長に貢献してきました。定例の「全国経営者大会」は、500人規模の経営者セミナーとして毎年2回開催され、
今回で142回目を迎えます。さらに、経営者や管理者向けのセミナー、社長塾、経営研究会、
多彩なマネジメント講座、社員研修などを提供し、企業経営と人材育成をサポートしています。
様々な課題や悩みに対処するため、熟練したコンサルタントや専門家、講師陣が
具体的な解決策とサポートを提供しています。

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代表者：鳥越 孝
設立：1953年
事業内容：経営者のためのセミナー「全国経営者大会」をはじめ、講師派遣事業、
公開研修・社員研修・企業内研修事業、各種セミナー事業、
工場見学会／優良企業見学会、経営診断・コンサルティング事業、
異業種交流会・経友会を行っています。
協会URL: https://kmcanet.com/

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