ECのミカタ主催『BtoB-EC CONFERENCE2025』のセミナーレポートが公開

セミナーレポート記事が「ECのミカタ」に掲載

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、2025年9月25日(木)に開催された『BtoB-EC CONFERENCE2025』にて「顧客ロイヤルティとエンゲージメントで変わるBtoB EC」と題したセミナーに登壇し、その様子がセミナーレポートとして公開されました。

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【セミナーレポート】
『顧客ロイヤルティとエンゲージメントで変わるBtoB EC』


[資料: https://files.value-press.com/czMjYXJ0aWNsZSM2NDQwNSMzNjU2MTMjNjQ0MDVfVGRaVW1zeWlQSi5wbmc.png ]
公開日    ：2025年11月19日
記事URL：https://ecnomikata.com/original_news/48558/
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BtoC-ECおよびBtoB-ECの市場拡大を背景に、ECサイトの利便性を高める「CX」への投資は広告費と同じ、あるいはそれ以上に重要な「販促活動」となっています。

今回のセミナーレポートでは、BtoC・BtoBを問わずECサイトの売上に直結する「行動ロイヤルティ」を高める重要な要素として、「検索」「Q&A」「ハッシュタグ」の3つが取り上げられています。これらがCX向上にどのように貢献するかを解説するとともに、Q&A・ハッシュタグを活用したGEO(生成AI検索最適化)施策についても言及しています。

さらにEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」の導入企業におけるCV(コンバージョン)140％の増加、カスタマーサポートへの問い合わせ件数40％減といった具体的な事例も紹介し、ECサイト内の売上アップにつながる「使いやすさ」のヒントを得られる内容となっています。ぜひご覧ください。

ZETAはAIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供してまいります。

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【CX向上生成AIソリューション ZETA CXシリーズ】
EC商品検索・サイト内検索エンジン ZETA SEARCH
[ https://zeta.inc/cx/products/zs ]
リテールメディア広告エンジン ZETA AD
[ https://zeta.inc/cx/products/za ]
生成AI検索最適化サービス ZETA GEO
[ https://zeta.inc/cx/products/zg ]
ハッシュタグ活用エンジン ZETA HASHTAG
[ https://zeta.inc/cx/products/zh ]
レビュー・口コミ・Q&Aエンジン ZETA VOICE
[ https://zeta.inc/cx/products/zv ]
ロイヤルティ向上エンジン ZETA ENGAGEMENT
[ https://zeta.inc/cx/products/ze ]
ECキュレーションエンジン ZETA BASKET
[ https://zeta.inc/cx/products/zb ]
OMO・DXソリューション ZETA CLICK
[ https://zeta.inc/cx/products/zc ]
レコメンドエンジン ZETA RECOMMEND
[ https://zeta.inc/cx/products/zr ]
予測・パーソナライズソリューション ZETA DMP
[ https://zeta.inc/cx/products/zd ]

【問合せ先】
製品に関するお問合せ：info@zeta.inc
IRに関するお問合せ　：ir@zeta.inc

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■ ZETA株式会社　https://zeta.inc
所在地　：154-0024 東京都世田谷区三軒茶屋2-11-22 サンタワーズセンタービル17F
設立　　：2005年8月
資本金　：96百万円(2024年10月1日時点)
代表者　：山崎　徳之
事業内容：CX向上生成AIソリューションの開発・販売
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提供元：valuepressプレスリリース詳細へ