夜間 1 名体制でも 4 つ星水準の顧客体験──AI コールセンター「コルサポ」、ホテル CX 向上モデルを本格展開

配信日時: 2025-07-14 19:07:55

PMS・キー連携、アップセル提案、レビュー分析までをワンストップで自動化

[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/128445/16/128445-16-3246c566d9856d6432b4da69fd91c03f-1536x1024.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
AIコールセンター

株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、ホテル業界向けに提供している AI コールセンター「コルサポ」の機能と導入効果をさらに拡張し、“省人化” と “おもてなし品質” を両立する CX 向上モデルとして本格展開を開始しました。
先行導入施設（A ビジネスホテル）の検証で、夜間受付の 93 % 自動化に加え、宿泊単価 5.4 % 向上（アップセル提案経由）という収益面の成果も確認されています。