AI コールセンター「コルサポ」 リアルタイム通話要約機能を先行公開

― 「リアルタイム通話要約機能」を先行公開、10 社限定でベータ利用募集―



[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/128445/12/128445-12-c72330f2262bd9b138b64a277eafa89d-1536x1024.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
リアルタイム通話要約機能を先行公開


株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、新機能 「リアルタイム通話要約」 を 2025 年 7 月 7 日より先行公開し、先着 10 社 を対象に無償ベータプログラムを開始いたします。
新機能のポイント
[表1: https://prtimes.jp/data/corp/128445/table/12_1_72add19d4f15655ded2238f8e795bb91.jpg?v=202507100346 ]
ベータプログラム概要
[表2: https://prtimes.jp/data/corp/128445/table/12_2_1cac8953250a556b4318beee2a3b1b3d.jpg?v=202507100346 ]
開発背景
- 後処理時間の負荷コールセンターでは対応完了後に内容を手入力する「ACW（After Call Work）」が平均 90 秒発生。業務効率化が急務。
- 音声データの活用不足通話内容がテキスト化されず、VOC（顧客の声）分析や FAQ 改善に活かされていない現場が多い。
- 生成 AI の実用フェーズ大規模言語モデル（LLM）の精度向上により、要約品質が業務利用レベルに到達。

代表取締役 大西 洋平太 コメント
通話要約は現場の“書く”負担を減らし、すぐに“見る・使う”データへ変換します。今回のベータでユーザーの皆さまと機能を磨き上げ、正式版ではよりスマートなコールセンター運営を実現します。

会社概要
[表3: https://prtimes.jp/data/corp/128445/table/12_3_c486342613713bbb628777899e696fb8.jpg?v=202507100346 ]
本件に関するお問い合わせ
株式会社エクサテック　担当：高橋
E‑mail：info@exatech.dev

PR TIMESプレスリリース詳細へ