【東横INNクラブカード】 J.D. パワー“ホテル会員プログラム顧客満足度No.1＜国内系ブランド部門＞”を受賞

～750万人の会員様に支えられて～



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東横INNが展開する会員制度「東横INNクラブカード」が、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパンの「2024年ホテル会員プログラム顧客満足度調査＜国内系ブランド部門＞」において、「会員特典」「ポイント制度」「会員サイト／アプリ」の3ファクターでトップ評価を得て、総合満足度第1位を受賞しました。

J.D. パワーリリース

■ 「会員特典」「ポイント制度」「会員サイト／アプリ」のファクターでトップ

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J.D. パワー “ホテル会員プログラム顧客満足度No.1<国内系ブランド部門>”を受賞

国内を中心に展開されているホテル会員プログラムを対象に、直近１年間に会員プログラムを利用した2,572名から回答を得た本調査において、東横INNクラブカードは、「会員特典」「ポイント制度」「会員サイト／アプリ」の3ファクターでトップ評価をいただき、総合満足度第1位を受賞しました。

これもひとえに750万人を超える東横INNクラブカード会員様の日頃のご愛顧あってこそと、心より感謝申し上げます。

■ 東横INNクラブカードの主な特典
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会員750万人突破！東横INNクラブカード

- 10泊するとシングル1泊無料：シングルルーム以外のお部屋も差額のお支払いでご利用可能
- 宿泊料金がいつでも5％OFF：入会当日から割引適用
- 一般の方よりも1カ月早く予約が可能：イベントや繁忙期のお部屋を6カ月前からご予約可能


東横INNクラブカード会員の詳細・入会方法　

今後も東横INNクラブカードにご満足いただけるよう、さらなるコンテンツの充実をはかるとともに、東横INNでのご宿泊体験にご満足いただき、皆さまの出発を応援する＜基地ホテル＞として選んでいただけるよう努めてまいります。
■ 東横INNについて
「全国ネットワークの基地ホテル」をコンセプトに、1都1道2府42県に日本一の客室数を展開するビジネスホテルチェーン（※1）。空港や新幹線駅（※2）をはじめとして全国どこにでもあり、年間を通じて大きな価格変動のない「原則ワンプライス」で、いつもそこにある安心感をお届けします。お客さまがココロとカラダをリチャージし、新しい一日をスタートできるよう、国内全店で「おもてなし規格紺認証」を取得しました（※3）。
※1：海外5カ国17店舗も含め全355店舗、総客室数は78,138室（2025年1月30日現在）　
※2：東海道新幹線全駅に出店
※3：2024年6月30日、一企業最多となる国内333事業所で取得

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