【事例登壇・会場開催】ファンのリアルなクチコミに拘るスープストックのソーシャルリスニング ～VOCの発見から炎上リスク対策まで～

23年10月13日 会場開催　※要事前登録

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2023年10月13日（金）に「スープストックトーキョー」の安藤 大様とNTTコム オンラインのソーシャル事業責任者 渡邉による「ファンのリアルなクチコミに拘るスープストックのソーシャルリスニング」のセミナーを開催いたします。



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　食べるスープの専門店「スープストックトーキョー」では、SNS投稿をファンのリアルなクチコミとして捉えて、VOCの分析やネガティブな投稿にも向き合う活動を展開されています。
　同社の広報責任者とNTTコム オンラインのシニアコンサルタントとの対談を通じて、ソーシャルリスニングの現場のリアルをエピソードを交えて解説します。


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●登壇者について
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株式会社スープストックトーキョー
価値づくりユニット　PR室 室長 兼 ファンコミュニケーション室 室長
安藤 大 様


1979年生まれ。高校卒業後、音楽活動を経て2003年よりマーケティングコミュニケーションに従事。プランナーとして政府観光局、生活消費財、飲料などナショナルブランドのコミュニケーション戦略立案に従事しつつ、ファンマーケティング関連の執筆やフレームワークの開発も務める。
2022年10月より株式会社スープストックトーキョーに入社し現職。主にPR、CRMに携わる。

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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
ソーシャル事業責任者
渡邉 美代子

2011年よりソーシャルメディアを活用した企業向けのリスニングや アクティブコミュニケーション事業の立上げ、運営を担当。
NPSの認定資格を保有し、その普及にも従事。

●NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて
　NTTコム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
　データ＆アナリティクス事業においては、NPS(R)顧客ロイヤルティマネジメント、社員エンゲージメントを測定する「eNPS調査」等を提供するNTTコム リサーチ、ソーシャルメディア分析などを、その導入から運用伴走までトータルにご支援します。

名称： NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地： 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル
代表者： 代表取締役社長 塚本 良江
URL： https://www.nttcoms.com/

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