コミューン、ChatGPTを活用した新機能でコミュニティ体験を最適化

「コミュニティAIイノベーション室」を創設し、コミュニティ×AIの可能性を探索



企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社は、AIを活用し、コミュニティ体験の最適化を強力に推進します。第一弾として、ChatGPT（gpt-3.5-turbo）を活用した投稿文に対するコメントの自動推薦機能（β版）をリリース予定です。また、社内に「コミュニティAIイノベーション室」を創設するとともに、社内の全てのエンジニアに対してGithub Copilotの提供を開始しました。

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AIで作成した「プログラミングをする犬」の画像

AIを活用した新機能の開発


ChatGPT（gpt-3.5-turbo）を活用したコメント候補文の自動推薦機能（4月末リリース予定）

ChatGPT（gpt-3.5-turbo）を活用し、コミュニティマネージャー（管理者）向けに「ユーザーの投稿文に対する返信コメントの内容を自動推薦する機能」を4月中にβ版としてリリース予定です。本機能により、企業とユーザーの双方向コミュニケーションの質と量を同時に高めるとともに、コミュニティマネージャーの運用工数の軽減とユーザー体験の向上を実現します。

※コメントの自動返信機能ではなく、あくまでもコメントの内容文を推薦する機能であり、実際の返信（投稿）はコミュニティマネージャーの確認を経てから行われます。

レコメンドウィジェット機能（6月以降にリリース予定）

直前に閲覧したコンテンツや、ユーザー一人ひとりの属性や興味関心に基づいて「おすすめ投稿」を表示します。パーソナライズされた適切な情報を届けることで、ユーザー体験・エンゲージメントが向上するとともに、他投稿への新たな動線の創出によりコミュニティ内の回遊率が促進されます。また、コミュニティマネージャーはコミュニティ内の回遊データを通して、ユーザーの興味関心をより精度高く把握することが可能になります。ウィジェットの開発と並行して、機械学習を活用したレコメンドロジックの研究開発も推進していきます。

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一人ひとりにパーソナライズされた投稿を表示します

社内に「コミュニティAIイノベーション室」を創設し、AI×コミュニティの可能性を探索
AI関連技術を追求する専門チームを創設しました。今回リリース予定の新機能のような、AIを活用した機能の提案と開発を進めてまいります。

一人ひとりのメンバーのAI活用を促進し、生産性の向上を推進
開発生産性の向上のために、社内のエンジニア全員にGithub Copilotのライセンスを付与します。既に利用しているエンジニアからは「コーディングスピードが倍になった」「Github Copilotからサジェストされるコードは知識外のことも含まれており、新しい知見を得ながらより良い品質のコーディングができるようになった」等のポジティブな声が上がっています。

4/21（金）に会社説明会開催！コミュニティ体験の最適化を促進する仲間を募集しています
コミューンでは、ワークフローとオートメーションによるコミュニティ体験の最適化を推進していくためにエンジニアを募集しています。少しでもご興味のある方は、お気軽にカジュアル面談のお申し込みフォームからご連絡ください。4/21（金）にはCEOの高田が登壇する会社説明会も行います。
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▼＼CEOが話す／ コミューン会社説明会
日時　　：2023年4月21日（金）12:30～13:00
開催方法：オンライン（Zoom）
登壇者　：代表取締役CEO 高田優哉

参加申込はこちらのGoogleフォームよりお願いします。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeNdRhgvBYmhGsaX6eVD-Y568DbtMWXH0Chmad83BC0j4_bxg/viewform

イベント詳細はこちら
https://commmune.connpass.com/event/280374/

▼現在募集中の開発メンバーポジション


シニアフロントエンドエンジニア
シニアサーバサイドエンジニア
Webアプリケーションエンジニア
モバイルアプリエンジニア（Flutter）
機械学習エンジニア

カジュアル面談はこちら：
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScwJuVhCX88b1IB_hcDdqTmd61skiZwuQJvfMyFHgIbOQNdUA/viewform

選考希望の方はこちら：
https://commmune-careers.studio.site/


■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適なコミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP：https://commmune.jp

〈お問い合わせ〉
コミューン株式会社　広報担当：兼田　pr@commmune.jp　080-6032-5658

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