ニーズウェルはビジネスコミュニケーションの教育を支援するAIソリューション「Speak Analyzer」の販売を開始

◇様々なビジネスシーンのコミュニケーションを見える化し、企業の従業員の教育・ ボトムアップ対策を支援

　ニーズウェル<3992>(東1)は、本日(4月9日)よりビジネスコミュニケーションの教育を支援するAIソリューション「Speak Analyzer」の販売を開始した。

　ソリューションの開発にあたっては、コグニティ(本社:東京都品川区)が提供するコミュニケーションを数値で見える化・比較できるAIソリューション「UpSighter(アップサイター) 」をOEMとして供給してもらい、同社のAI技術と融合させ、様々なビジネスシーンのコミュニケーションを見える化し、企業の従業員の教育・ ボトムアップ対策を支援する。

　成績上位者のトークモデルと比較して、不要なトークや不足している部分などを数値化し、課題を明確化する。また、営業ロールプレイングのフィードバックや研修など、教える人によってブレが生じがちな指導の時間やコストが削減できる。

　接客、就職面接、店頭接客、コールセンター対応など同社で蓄積した個々のビジネスシーンのデータを活用し、改善ポイントを数値で見える化する。

　当ソリューションはビジネスシーンのトークから傾向解析を行い、「どんなコミュニケーションを目指すべき」かの独自モデルを作成し、評価する。 これにより、企業独自のビジネスシーン(特定商品の営業トークなど)に合わせた評価モデルを構築し、提供することが可能となる。

　同社では、AI技術を活用し、非言語コミュニケーション(表情、感情など)も分析できるモデルを構築し販売するとしている。(情報提供:日本インタビュ新聞社=Media-IR)

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