凸版印刷、ベトナムのIT最大手FPTと海外BPO事業で協業へ

　凸版印刷は26日、ベトナムのIT最大手FPTコーポレーションと海外BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング：業務プロセスの外部委託）事業での協業に関する覚書を同日締結したと発表した。協業を通じて今後も成長が見込まれる海外BPO事業の展開を目指すという。

　凸版印刷によると、今回の協業ではFPTコーポレーションのICTと凸版印刷のBPO事業のノウハウを組み合わせてIoTやビッグデータを活用するBPOサービスの開発をより効率的に進めるという。将来的には、ベトナム・東南アジアでFPTコーポレーションとBPO運用拠点を共同で構築していくことを検討する。

　凸版印刷は国内に11カ所のBPO拠点を持ち、企業や自治体の事務局業務やコンタクトセンターなど、広い範囲で業務を代行するBPO事業を全国で提供している。今後はICTの活用によって国内全拠点と海外拠点、テレワークと連動させた弾力性のある運用体制構築を進め、効率的で事業継続性に優れたサービスの実現を目指すという。