トーソー：１０月３日より購入後の製品保証期間を３年へ延長

■製品を購入後もユーザーに安心して使用してもらうため

　　窓辺の総合インテリアメーカのトーソー <5956> は、製品を購入後もユーザーに安心して使用してもらう目的で、１０月３日より購入後の製品保証期間を３年へ延長した。

　　今までは正常な使用状態で製品に故障が生じた場合、購入後１年以内の製品については、無料で修理を行っていたが、ユーザーに長く使用してもらうために、購入後３年以内へ延長した。更に、製品購入後もユーザーからの各種問い合わせに対して迅速に応えるために、従来より製品本体に添付している「メンテナンスシール」に新たにＱＲコードを追加。ＱＲコード対応の携帯電話またはスマートフォンでアクセスすると、ＷＥＢ画面上に表示された同社問い合わせ対応窓口へそのまま連絡が出来るようになり、ユーザーの“どこに連絡すればよいかわからない”、“すぐに解決したい”、というニーズに応えられる体制になった。

　　その結果、製品保証期間の延長とアフターサポート体制の充実により、ユーザーだけでなく、販売店も安心して同社製品を取り扱えるようになった。同社はこれからも使いやすい製品の開発・販売とともに、購入後のアフターサポートについても更なる充実に取り組んでいく方針。（情報提供：日本インタビュ新聞社＝Ｍｅｄｉａ－ＩＲ）

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