旅館の現場から生まれた仕組みを、サービス業全体へ。

ARIGATO LINK、予約受付・管理「ミエテル」と感謝を届ける「ありがとうQR」を提供

― Webも電話もひとつの予約台帳に。お客様との出会いから、感謝が届くその先まで ―

ARIGATO LINK株式会社（代表：岡田拓也）は、旅館経営・運営の現場で見えてきた課題を起点に、商品・サービスの予約受付と管理をまとめる「ミエテル」と、お客様の感謝や応援を心付けとして届ける「ありがとうQR」を開発・提供しています。

両サービスの出発点は宿泊業の現場ですが、解決を目指す課題は、飲食店、美容院、サロン、体験施設、レンタル店などにも共通しています。現場で培った考え方を、さまざまなサービス業で活用できる仕組みとして展開しています。

■ なぜ、宿泊業の現場から始まるのか
代表の岡田拓也は、旅館のフロント・予約・広報・経理・経営管理など、16年にわたる現場経験を持っています。現在も、代表を務める「株式会社旅と館」で旅館再生・運営支援に携わり、「株式会社やどはく」では昼神温泉「ホテルひるがみの森」を経営しています。システム開発の出発点にあるのは、自ら現場に身を置く中で感じてきた課題や気づきです。

予約の受付や電話対応、人数・時間の変更、スタッフ間の引き継ぎ。日々の業務を円滑に進めるためには、現場の運用に合った仕組みが必要です。一方で、お客様の「ありがとう」「また来たい」「応援したい」という気持ちが、言葉だけでは伝えきれず、届ける手段も限られていることに目を向けました。

業務の負担を減らすこと。そして、お客様の気持ちがお店やスタッフに届く機会をつくること。

この二つの視点から、「ミエテル」と「ありがとうQR」が生まれました。
これらは、宿泊業に限らず、多くのサービス業に通じるテーマです。ARIGATO LINK株式会社は、旅館の現場で培った経験をもとに、人がサービスに向き合える環境づくりを、幅広い業種へ広げていきます。

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ホテルひるがみの森のフロントに設置した「ありがとうQR」と、ARIGATO LINK株式会社代表・岡田拓也


■ ミエテル：単なる予約フォームではなく、予約台帳まで。
ミエテルは、商品・サービスごとの予約受付とスケジュール管理をひとつに集約するサービスです。
お客様が行うWeb予約だけでなく、スタッフが電話・店頭で受け付けた予約も同じ台帳に登録できます。受付経路が異なる予約を同じ台帳・在庫で管理し、予約後の変更や履歴確認まで対応します。

宿泊客室を中心とした管理ではなく、貸切風呂、送迎、体験、会議室、飲食店の席など、商品やサービスごとの予約受付・管理に利用できます。

【特徴１. Webも電話も、ひとつの予約台帳に】
「Web予約は管理画面、電話予約はノート」といった分散を減らすため、電話・店頭で受けた予約をスタッフが手動登録し、Web予約と同じ台帳・在庫で管理できます。一般的な「ネット予約を受け付けるフォームだけ」にとどまらず、お店の日々の予約台帳として一元管理できる点が特徴です。

【特徴２. 商品に合わせて選べる、５つの予約方式】
お客様に日時をどう選んでもらうかに合わせ、商品ごとに予約方式を設定できます。

・時間枠予約
用意された時間枠から選択。
利用例：貸切風呂・美容院・サロンなど

・開始時刻固定
決まった開始時刻から選択。
利用例：ホテルの送迎・イベント・体験など

・日付だけ予約
利用する日付を選択。
利用例：車中泊・キャンプサイトなど

・自由時間予約
開始時刻と終了時刻を選択。
利用例：会議室・レンタルなど

・終了まで予約
開始時刻を選び、終了は設定した営業終了時刻。
利用例：閉店まで席を確保する飲食店・居酒屋など

同じ施設でも、商品ごとに異なる予約方式・料金・在庫を設定できます。
※利用例は一例です。時間制限や席の入れ替えがある飲食店などでは、実際の運用に合う予約方式を選択します。

【特徴３. 予約後の変更と履歴の管理に対応】
日時・人数・料金・オプションなどの変更と、履歴の管理に対応します。お客様も、設定された受付条件の範囲内で、専用URLから予約の確認・変更・キャンセルを行えます。予約を受け付けて終わりではなく、その後の調整や、お客様を迎える準備まで見据えた設計です。

【特徴４. 外部予約メールも、同じ台帳へ】
対応する外部予約メールを取り込み、ミエテルの予約台帳でまとめて確認できます。
※取り込みは対応形式が対象です。外部予約サイトの販売在庫を自動同期する機能ではありません。

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■ 導入事例：車中泊・BBQの予約受付と管理を一本化
長野県・昼神温泉の「ホテルひるがみの森」では、車中泊やBBQなど、予約方法が異なるサービスを別々のサイトで管理していました。ミエテルの導入により、それぞれの商品に合った予約受付を設定しながら、予約受付・管理を一本化しています。

日付で受け付ける商品と、時間・人数・プランを選ぶ商品。
それぞれの予約のしかたを維持しながら、ひとつの管理画面で確認できる運用にしています。

■ 質問に答えながら設定し、自分の商品で30日間試せる
ミエテルでは、無料登録後に施設情報と商品を登録します。商品の設定では、質問形式のガイドに沿って日時・人数・在庫・料金などを入力し、最後に内容を確認できます。

発行された予約URLは、自社サイト、SNS、Googleマップ、チラシのQRコードなどで案内できます。専用の施設・予約ページを利用できるため、ホームページがないお店でも始められます。

「自分のお店で行いたい予約受付が、実際にできるのか」を導入前に確かめられるよう、登録後30日間は全機能を無料で提供しています。カード登録は不要で、無料期間終了後も自動では課金されません。（継続利用には、有料プランへの切替手続きが必要です）



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■ ありがとうQR：お客様の気持ちが、お店や働く人に届く仕組みありがとうQRは、お客様の「ありがとう」「また来たい」「応援したい」という気持ちを、QRコードから『心付け』として届けられるサービスです。

旅館には、お客様が感謝の気持ちを心付けとして伝える文化があります。一方、キャッシュレス化などにより、気持ちを届けたくても、現金を持ち合わせていない場面もあります。ありがとうQRは、そうした気持ちを届ける選択肢を、デジタルで用意する仕組みです。旅館・ホテルだけでなく、飲食店、美容院、サロン、観光施設などでも活用できます。

登録料・月額料金は0円で、支援金の受け取り時に所定の手数料がかかります。





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■ 予約の入口から、体験の先にある「ありがとう」まで
ミエテルは、お客様が商品・サービスを予約し、お店がその予約を受け付け、準備するための仕組みです。ありがとうQRは、サービスを体験したお客様の感謝や応援が、お店や働く人へ届くための仕組みです。ARIGATO LINK株式会社は、この２つのサービスを通じて、日々お客様を迎える現場を支えていきます。
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貸切風呂や送迎の受付は結局、電話。管理するのに時間と手間が掛かる
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24時間いつでも予約受付が可能になると業務もスムーズに
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「ありがとう」を伝えたいお客様からのお気持ちを受け取る仕組み

■ サービス概要・紹介動画

【ミエテル】
初期費用：0円
無料体験：登録後30日間、カード登録不要で全機能を利用可能
月額料金：4,980円（税別）／5,478円（税込）
公式サイト：https://mieteru.link/
紹介動画：https://youtu.be/kIrnw3aQ7h4
[動画1: https://www.youtube.com/watch?v=kIrnw3aQ7h4 ]

【ありがとうQR】
登録料・月額料金：0円
※支援金の受け取り時に所定の手数料がかかります。
公式サイト：https://arigatolink.co.jp/
紹介動画：https://youtu.be/a6agUZo10a4
[動画2: https://www.youtube.com/watch?v=a6agUZo10a4 ]


■ 運営・お問い合わせ
会社名：ARIGATO LINK株式会社
代表：岡田拓也
事業内容：サービス業の現場課題を起点としたシステムの開発・提供
提供サービス：ミエテル、ありがとうQR

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