MYメディカルクリニック、公式ホームページに「AIチャットボット」を導入

診療・健康診断に関するお問い合わせへ24時間対応を開始。患者様・受診者様の利便性向上へ



医療法人社団MYメディカル（本社：東京都渋谷区、理事長：水谷佑毅）は、患者様・受診者様へのサービス向上を目的として、2026年10月1日より、MYメディカルクリニックの公式ホームページにAIチャットボットを導入いたしました。

導入の背景
当法人には日々、健康診断のお申込み方法や検査当日の流れ、各クリニックへのアクセスなどについて、お電話やお問い合わせフォームより多数のご質問が寄せられております。「受付時間外にも疑問を解消したい」「手軽にすばやく情報を得たい」といった患者様・受診者様の声にお応えするため、診療や健康診断に関するご質問に24時間いつでも気軽にお問い合わせいただけるAIチャットボットの導入に至りました。

サービス概要
・提供開始日：2026年10月1日（木）
・対応時間：24時間365日
・利用方法：公式ホームページ（ https://mymc.jp ）画面右下に表示されるチャット画面よりご入力
・主な対応内容：健康診断・人間ドックのお申込み方法、検査の流れ、当日の持ち物や事前の注意事項、一般診療の対応内容、各クリニックの所在地やアクセス など

ご利用の流れとスムーズな連携
1. チャットの起動
公式ホームページを開き、画面右下のチャットアイコンをクリックします。
2. ご質問の入力
知りたい内容を短い文章でご入力ください。
（例：「健康診断の予約方法は？」「検査前日に食事はできますか？」など）
3. AIによる即時回答
AIチャットボットが24時間いつでも即座に回答をご案内いたします。
4. 専用フォームへの移行
チャットボットで解決しなかった場合や、より詳しいご相談につきましては、チャット画面からそのまま専用のお問い合わせフォームへ移行し、事務局へ直接ご連絡いただくことが可能です。

※注意事項：AIチャットボットは一般的なご案内を行うシステムであり、個別の症状に対する診断や医学的な判断は行いません。体調不良など症状に関するご相談は、直接医師の診察をご利用ください。

今後の展望
今後は、実際の運用の中でチャットボットをご利用の皆様から寄せられたご意見やご質問を活用し、回答内容のさらなる拡充と精度の向上を図ってまいります。
MYメディカルクリニックは、今後も患者様・受診者様にとってより便利で安心できる医療環境の提供、サービスの向上に努めてまいります。

MYメディカルについて
MYメディカルは1990年10月に設立され、健康診断、外来診療、巡回予防接種を展開しています。「世界一患者様に愛されるクリニックを目指します」をビジョンに掲げ、健康診断・人間ドックから各種外来診療、予防接種まで幅広い医療サービスを提供しています。

法人概要
名称：医療法人社団MYメディカル
理事長：水谷 佑毅
所在地：東京都渋谷区宇田川町20-17 NMF渋谷公園通りビル5F
設立：1990年10月2日
事業内容：健康診断、外来診療、巡回予防接種
従業員数：常勤404名・定期非常勤210名（2026年3月現在）
URL：https://mymc.jp/

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