生成AIで観光業の問い合わせ対応を効率化！　『DSチャットボット』が観光業向け専用ページを公開

多言語での観光案内や24時間365日の問い合わせ対応など、AIチャットボットの活用方法を紹介



株式会社ディーエスブランド（本社：長崎県長崎市、販売本部：東京都中央区、代表取締役社長：下山大祐、以下「当社」）は、AIチャットボットサービス「DSチャットボット」の観光業向け専用ページを公開したことをお知らせいたします。

近年、観光業では、電話やメールによる問い合わせ対応の負担や、訪日外国人観光客への多言語対応などが課題となっています。こうした課題への対策として注目されているのが、生成AIを活用して利用者からの質問に自動で回答するAIチャットボットです。

今回公開した専用ページでは、観光業におけるAIチャットボットの活用方法や導入のメリット、「DSチャットボット」の特長について紹介しています。
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DSチャットボット　観光業向け専用ページ：
https://dschatbot.ai/tourism/

■公開の背景

観光施設や宿泊施設、観光協会などでは、営業時間やアクセス方法、施設の利用方法、周辺の観光情報など、日々さまざまな問い合わせが寄せられます。

また、限られた人員で観光案内や施設運営を行う現場では、繰り返し寄せられる質問への対応が業務負担となることもあります。さらに、訪日外国人観光客への対応では、言語の違いによって十分な案内が難しいケースも考えられます。

こうした課題に対し、AIチャットボットを活用することで、ホームページ上での情報案内を自動化し、スタッフの問い合わせ対応業務を効率化できます。また、営業時間外でも利用者が必要な情報を確認できる窓口として活用することも可能です。

当社は、こうした観光業の課題解決に向けて、観光業でのDSチャットボットの活用方法を紹介する専用ページを公開しました。

■観光業でのDSチャットボット活用メリット

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1.24時間365日の対応で、予約のチャンスを逃さない！AIチャットボットが、深夜や海外からの問い合わせにも自動で対応。利用者を公式サイトの予約ページへ案内し、直接予約につながる機会の創出を支援します。

また、登録された施設内のレストランやアクティビティなどの情報も案内でき、関連サービスの利用促進にも活用できます。




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2.日本語の情報を登録するだけで、多言語での観光案内をサポート！ホームページのURLやパンフレットのPDFを登録することで、AIが情報を学習します。多言語オプションを利用すれば、英語・中国語・韓国語など80言語以上の質問にも、それぞれの言語で自動回答できます。

多言語のページを個別に作成する手間やコストを抑え、外国語が得意なスタッフがいなくても、外国人観光客への案内をサポートします。




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3.定型的な問い合わせはAIが代行。履歴データは次の集客施策へ。チェックイン時間やアクセス方法、周辺観光情報など、よくある質問にAIが自動で回答。スタッフの業務負担を減らし、対面でのおもてなしに集中できる環境づくりを支援します。

さらに、問い合わせ履歴をキーワードやグラフで可視化できるため、観光客のニーズを把握し、新しい宿泊プランの企画やサービス改善、集客施策に活用できます。

■無料体験版

『DSチャットボット』の無料体験版にて、実際の操作感やAIによる回答をお試しいただけます。ぜひ以下からお気軽にお申し込みください。

・DSチャットボット　無料体験版
https://dschatbot.ai/trial/

■「DSチャットボット」とは

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『DSチャットボット』は、月額5,500円（税込）から手軽に利用できるAIチャットボットです。

専門知識や面倒なシナリオ作成は一切不要。自社ホームページのURLや資料（PDF）を読み込ませるだけで、生成AIが情報を自動学習し、即座に優秀なアシスタントとして稼働します。

AIが訪問者からの質問に自動回答して履歴を蓄積することで、これまで潜在化していた疑問やニーズを把握できるようになり、ホームページやマーケティングの改善に役立ちます。

さらに、顧客の「今知りたい」というニーズに応え、疑問を即座に解消することで、顧客満足度の向上にも貢献します。

IT初心者でも使いやすく、コストパフォーマンスが高いAIチャットボットをお求めの中小企業・団体様にはおすすめのサービスです。

・DSチャットボット　製品サイト
https://dschatbot.ai/

■株式会社ディーエスブランド　会社概要

株式会社ディーエスブランドは、簡単にホームページの作成・更新ができるCMS『おりこうブログ』シリーズを開発・提供しており、日本全国の企業・団体に対してこれまで累計で4万ライセンス以上の導入実績があります。

その他にも、生成AI活用・kintone連携・メタバース・健康経営支援など幅広いソリューションを提供しており、誰でも簡単に利用できるシンプルな操作と、手厚いカスタマーサポートで企業のWeb活用を支援しています。

社名：株式会社ディーエスブランド
代表者：代表取締役社長　下山大祐
所在地：
【本社】〒852-8003　長崎県長崎市旭町6番1号　タワーシティ長崎　タワーコート1F
【販売本部】〒104-0061　東京都中央区銀座8丁目14-9　デュープレックス銀座タワー8/14　12F
設立：2005年11月
事業内容：CMSや各種クラウドサービスの開発・提供
URL：https://ds-b.jp/

【製品サイト】
・DSチャットボット（AIチャットボット）
https://dschatbot.ai/

【メディアサイト】
・DSマガジン（中小企業のWeb活用ガイド）
https://ds-b.jp/dsmagazine/

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