「10月1日、いよいよ対策義務化 カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方」オンデマンド配信を開始

株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、オンラインセミナー「10月1日、いよいよ対策義務化 カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方」のオンデマンド配信を開始しました。
[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/20223/811/20223-811-5b0d516ad6a3b413a5900e44a0be2cc3-1240x692.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


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2026年10月1日より、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務となります。
すでに対策を進めている企業も多い一方で、

「カスハラをリアルタイムで検知できているか」
「発生時にオペレーターを適切にサポートできるか」
「発生した事例を、今後の対策改善につなげられているか」

など、実際の現場で対策が機能しているかを見直すことも重要です。

本ウェビナーでは、音声認識×AIを活用したカスハラ対策について、実際の電話応対を想定したデモを交えながらご紹介します。
これから対策を始める方にも、すでに対策されている方にも、自社のカスハラ対策を見直すヒントをお届けします。

■ウェビナーでわかること
- コンタクトセンターに求められるカスハラ対策
- カスハラをリアルタイムに検知・対応する方法
- 発生事例を分析し、今後の対策に活かす方法
- 音声認識×AIによるカスハラ対策の活用方法
- 実際の電話応対を想定したデモ

※2025年に開催したウェビナーのオンデマンド配信となります。


10月1日、いよいよ対策義務化
カスハラの検知・対応・改善・予防が鍵！
音声認識×AIが支えるコールセンターの守り方
[表: https://prtimes.jp/data/corp/20223/table/811_1_3acd6db7e03b0adb76d1276922f171f5.jpg?v=202609151415 ]
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