SNS・AI時代に対応し、「広報ガイドライン」を刷新

メンバー一人ひとりが安心して挑戦・発信できる環境づくりを推進



オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、SNSやAIを取り巻く環境の変化を踏まえ、社内で運用する「広報ガイドライン」を刷新しました。
今回の刷新では、発信に必要な知識や判断基準、相談体制を整備し、メンバーが安心して挑戦し、自分らしく発信できる環境づくりを推進します。
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SNS・AI時代に対応し、「広報ガイドライン」を刷新

「広報ガイドライン」を刷新した背景

HELP YOUでは、フルリモートという働き方の中で、メンバー一人ひとりのSNSでの情報発信やメディア出演、イベント登壇などを積極的に後押ししてきました。メンバー自身の言葉で発信することは、企業やサービスの価値を伝えるだけでなく、多様な働き方やキャリアの可能性を社会へ届けることにもつながると考えています。

一方で、SNSではAIによるレコメンド機能の普及により、投稿がフォロワー以外にも広く届くようになり、AIの活用も急速に広がっています。情報が届きやすくなった一方で、機密情報や個人情報の取り扱い、情報の真偽確認、著作権・肖像権への配慮など、発信に求められるリテラシーも変化しています。

そこで今回、時代の変化に対応し、メンバーが安心して主体的な発信を続けられるよう、広報ガイドラインを刷新しました。発信を制限するのではなく、必要な知識や判断基準、相談体制を整えることで、一人ひとりの挑戦を支えることを目的としています。

「広報ガイドライン」の主な内容

♦SNS・AI時代に必要な基礎知識
SNSやAIを安心して活用するためには、情報の扱いや権利への配慮など、基本的な知識を身につけることが重要です。ガイドラインでは、情報の拡散リスクや機密情報の取り扱い、ファクトチェック、著作権・肖像権への配慮など、発信前に確認したい基本的な考え方を整理しています。
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SNS別の注意点

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AI使用時のポイント

♦広報活動におけるフローやポイントを説明
万が一、SNSでの炎上や誤情報の発信などのトラブルが発生した場合に備え、初動対応や相談フローを整理しています。迅速な事実確認や関係者との連携など、状況に応じた対応手順を明確にすることで、問題の拡大防止と適切な対応につなげます。
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特に気をつけたい7つのポイント

♦発信を支える広報サポート体制
ガイドラインでは、「やってはいけないこと」を示すだけでなく、メンバーが安心して発信できるよう、広報チームによるサポート体制も紹介しています。発信前の内容確認や表現のアドバイス、素材提供など、より伝わる発信を実現するための支援を受けることができます。
主なサポート内容1. HELP YOUの紹介資料や写真・動画素材の共有
2. 発信前の誤情報チェック
3. より効果的な伝え方に関する表現アドバイス
4. HELP YOUへの問い合わせ対応サポート
5. プレスリリースやSNSなどを通じた広報活動の後押し


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広報サポート体制

なお、本ガイドラインは社内向けに作成したものですが、SNSやAIを活用するすべての方が、安心して情報発信を行うためのヒントとしても活用いただける内容となっています。

「発信を制限する」のではなく、「安心して発信できる」環境へ

HELP YOUでは、「未来を自分で選択できる社会をつくる」というビジョンのもと、メンバー一人ひとりが自分の言葉で発信し、多様な価値観や働き方を社会へ届けることを大切にしています。

そのために必要なのは、発信を制限するルールではなく、安心して挑戦できる知識や、困った時に相談できる環境です。今回の広報ガイドライン刷新も、その考え方に基づいて実施しました。

これからも、変化する時代に合わせて発信を支える仕組みをアップデートしながら、メンバー一人ひとりが安心して挑戦し、自分らしい言葉で価値を届けられる組織づくりを進めてまいります。

▼本ガイドラインの詳細について問い合わせはこちら
株式会社ニット
広報担当：小澤
電話番号：050-5212-5574
メールアドレス：pr@knit-inc.com

AI時代の組織づくりについて、Podcastでも発信しています

HELP YOUでは、AIを活用しながらも、人が主体的に価値を発揮できる組織づくりを目指しています。今回の広報ガイドライン刷新も、その考え方に基づく取り組みの一つです。
代表・秋沢が出演するPodcastでは、AI時代における組織づくりや、HELP YOUが目指す「人とAIが共に働く未来」についてお話ししています。
▼Podcastはこちら：
https://open.spotify.com/episode/5EjdCZISayFCkvqqGrKrCN


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HELP YOUラジオ#19

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」とは

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オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」




さまざまなスキルセットを持った優秀なアシスタントチームがあなたの仕事をサポートする業務効率化のサービスです。バックオフィス系の業務（人事、経理、営業事務、資料作成など）をオンラインアウトソーシングとして請け、コア業務に集中できる環境作りに貢献します。
メンバーはアメリカ・フランス・ドイツなど世界35カ国に、東京都、宮城県、大阪府、福岡県など全国各地にいます。

HELP YOUサービスサイト：https://help-you.me/
HELP YOU採用サイト：https://va.help-you.me/

＜会社概要＞
会社名 ：株式会社ニット
代表者 ：代表取締役社長 秋沢 崇夫
本社所在地：東京都渋谷区神宮前一丁目11番11号 グリーンファンタジアビル407号室
設立 ：2017年8月 ※2015年 HELP YOUサービス開始
事業内容 ：オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」の運営。働き手への学びのサービス、働き手を応援するメディア事業なども展開。
URL ：https://knit-inc.com/

◆令和3年度「テレワーク先駆者百選 総務大臣賞」を受賞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000274.000059127.html
◆第7回ホワイト企業アワードを受賞
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000279.000059127.html

＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社ニット
広報担当：小澤
電話番号：050-5212-5574
メールアドレス：pr@knit-inc.com

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