BOTANICO、既存クライアントアンケートで満足度87％を記録

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既存クライアントを対象に実施したアンケート調査において、満足度87％を記録しました。

本アンケートは、サイト制作、マーケティング支援、採用支援など複数領域におけるサービス品質を調査したものであり、

「レスポンスの早さ」「親身な対応」「金額以上の価値」「担当者の専門性」などの点で高い評価を獲得しました。

【1．背景：成果だけでなく“支援品質”が求められる時代へ】

近年、WEB支援業界では、
・成果が不透明
・コミュニケーション不足
・運用が属人的
・レスポンス遅延
など、支援品質に関する課題が増加しています。

BOTANICOでは、単なる運用代行ではなく、「成果」と「伴走品質」の両立を重視した支援体制を構築してきました。
今回、その実態を把握するため、既存クライアントへのアンケート調査を実施しました。

【2．調査概要】

・調査期間：2025年5月1日～2026年4月30日
・調査機関：株式会社BOTANICO
・調査対象：株式会社BOTANICOの既存クライアント
・有効回答数：33件
・調査方法：既存クライアントへのアンケート調査
・集計方法：回答者のうち「満足」「やや満足」と回答した割合を満足度として算出
・調査項目：サイト制作、マーケティング支援、採用支援に関する満足度、対応スピード、提案内容、費用対効果、担当者対応について

【3．結果：満足度87％を記録】

アンケートの結果、総合満足度は 87％ を記録しました。

特に以下の点で高い評価を得ています。
■レスポンスの早さ
「返信が早く安心感がある」
「スピード感が他社と違う」

■親身な対応
「単なる外注先ではなく伴走してくれる」
「課題を自分ごとのように考えてくれる」

■金額以上の価値
「価格以上の提案や改善がある」
「単なる作業ではなく戦略まで支援してくれる」

■担当者のプロフェッショナル性
「知識量が多い」
「マーケティングだけでなく事業理解が深い」
「SNS運用だけでなく全体設計ができる」

【4．考察：高評価につながった要因】

BOTANICOでは、満足度向上につながった要因を以下のように分析しています。

・単なる“代行”ではなく伴走型支援を行っていること
・事業理解を前提に提案していること
・SNSだけでなく導線全体を設計していること
・スピード感を重視したコミュニケーションを徹底していること
・実行だけでなく改善提案まで行っていること

これにより、「作業会社」ではなく「事業パートナー」として認識される状態を構築しています。

【5．まとめ：BOTANICOは“成果と伴走”を両立する支援へ】

今回のアンケート結果によりBOTANICOは、

・満足度87％
・複数領域での高評価
・継続的な伴走支援

を通じて、成果だけでなく支援品質においても評価されるマーケティング支援体制を確立しました。

今後もBOTANICOでは、
・サイト制作
・SNSマーケティング
・広告運用
・採用支援 を通じて、クライアントの事業成長を支援してまいります。

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