電話の自動化 次の一手！成功事例から読み解くVoiceAgentの事業インパクト

―2026年、ここから始めようAI変革―



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株式会社サイバーエージェント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：山内 隆裕、東証プライム市場：証券コード4751）の連結子会社である株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下「当社」）は、「電話の自動化は進めたものの、期待した成果が出ていない」「AIを導入したが、現場で使いこなせていない」といった課題に対し、AI Worker VoiceAgentがどのように事業成果へつながっているのかを、業界別の導入事例とともに紐解くセミナーを開催いたします。

■ 開催背景｜いまだからこそ語れるAIエージェントの現在地

近年、コンタクトセンター領域においてAIによる電話の自動化・省人化の取り組みが急速に広がっています。
一方で、
・AIを導入したものの、現場オペレーションに定着しない
・想定していたコスト削減、CX向上の成果が出ていない
・オペレータ人材不足、育成課題が依然として解決しない
といった声も多く聞かれます。
AI Shiftは、大手企業様を中心に多くのコンタクトセンター変革を支援してきた実績をもとに、成果をあげている企業に共通する考え方・設計・運用のポイントを整理し、本セミナーを企画しました。
“電話の自動化 次の一手”として、VoiceAgentを事業インパクトにつなげるための実践知をお届けします。

■ セミナー概要

[表: https://prtimes.jp/data/corp/55962/table/196_1_0b257d84e3a7ef7a0d05c1cd7cf60682.jpg?v=202601080515 ]
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■ セミナー概要

[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/55962/196/55962-196-436f28ba5b1122c77e597a0510c8cc2b-2025x2700.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]

堤 康祐

株式会社AI Shift　
AIコールセンター事業部　セールスマネージャー

芸能プロダクション、銀行・不動産業界向けのDXコンサルタントを経験後、2023年に株式会社サイバーエージェントに入社し、同年に株式会社AI Shiftへ参画。
その後、AIコールセンター事業部のセールスマネージャーに就任し、現在も業種業界問わずコンタクトセンターのAI化推進に従事。




お問い合わせ先
AI Shiftセミナー事務局：seminar_aim@ai-messenger.jp

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