Valve、Steamで2週間以内に購入したゲームのプレイ時間が2時間以内であれば返金

ValveはSteamで購入したゲームの返金ポリシーを変更し、購入から2週間以内、プレイ時間が2時間以内であれば理由を問わずに返金を行うそうだ。これまでValveでは、特別な理由がない限り返金に応じていなかったという(Steam返金、Ars Technicaの記事)。

同様の条件はゲームのほかアプリケーションにも適用され、help.steampowered.comにリクエストを送ることで、返金が承認されてから1週間以内に返金が行われる。これらの条件を満たさない場合にも返金をリクエストすることは可能で、この場合はスタッフによる内容の確認が行われるという。ダウンロードコンテンツ(DLC)の場合は、購入から2週間以内、DLCのベースとなる製品のプレイ時間が2時間以内であり、DLCが消費、変形、移動されていない限り返金可能。ゲーム内購入については購入から48時間以内で、アイテムが消費、変形、移動されていない限り返金が行われる。

なお、サードパーティーDLCやサードパーティー製品でのゲーム内購入の中には、返金できないものもある。Steam以外で購入した製品やSteam上の映画の返金には対応していない。また、VAC(Valve Anti-Cheatシステム)によって禁止を受けた場合、ゲームについて返金を受ける権利が失われる。

返金はゲームを無料で試すためのものではないため、返金システムを悪用しているとSteamに判断された場合は返金されないこともある。ただし、セール前に購入した製品を返金し、セール価格で再度購入することは悪用とはみなされないとのことだ。　スラドのコメントを読む | ゲーム | お金

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