自治体向けウェビナー「言葉の暴力から職員を守る！AI音声認識によるカスハラ対策と窓口DXの最新事例」オンデマンド配信を開始

株式会社アドバンスト・メディア（本社：東京都豊島区、代表取締役会長兼社長：鈴木清幸 以下、アドバンスト・メディア）は、自治体向けウェビナー「言葉の暴力から職員を守る！AI音声認識によるカスハラ対策と窓口DXの最新事例」のオンデマンド配信を開始しました。
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＜大変好評だったウェビナーを期間限定で配信します＞
2026年10月施行の改正法により、地方自治体を含むすべての事業主にカスハラ対策が義務化されました。マニュアルや基本方針の策定が進む一方で、実際にカスハラが発生した際の対応は、依然として現場任せになっているケースも少なくありません。

本セミナーでは、職員の皆様が安心して相談対応にあたれる体制を、デジタル技術でどのように実現できるのかを解説します。
あわせて、茨城県取手市様が導入された、AI音声認識と感情解析で相談室の状況を見守り、アラートやヘルプボタンで職員を支援する「AmiVoice窓口対応ソリューション」の活用事例を、デモを交えてご紹介します。

■こんな方におすすめ
・住民対応のカスハラ対策を検討中の方
・職員の負担軽減に取り組みたい方
・他自治体の具体的な事例を知りたい方
・AIを活用した窓口DXに関心のある方

■参加した自治体担当者の声
・デモがわかりやすかった
・具体的な事例、課題の提示と分かりやすい説明だった
・わが市の接客向上に役立つと思った


言葉の暴力から職員を守る！
AI音声認識によるカスハラ対策と窓口DXの最新事例
[表: https://prtimes.jp/data/corp/20223/table/825_1_15e3a45caa6f9b9543d0906a7850d98f.jpg?v=202610201445 ]
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【本件のお問い合わせ】
株式会社アドバンスト・メディア
SDX事業部 ウェビナー事務局
MAIL:ami-salesboost-marketing@advanced-media.co.jp　
https://www.advanced-media.co.jp/

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