前例の先へ、仕事の気づきを事業に。「ビジネスメイキング」を無料公開

新しい商品・サービスを考える人へ。二つの研究機関が、相手の望みを探り、案を試し、結果から学ぶ実践を支援



980社・33.8万人の働く人のデータを基盤に、組織行動科学(R)の研究・教育開発を行うリクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：甲畑 智康）は、前例を越えて新しい商品・サービスや事業をつくりたい方に向けて、Webサイト「ビジネスメイキング」を無料公開しました。

仕事や暮らしで気になった場面を一つ書き、相手の望み、新しい案、試す方法、実際に起きたことを整理できます。当社のsmart creative management(R)総合研究所と公共行動研究室(R)が共同で主に担い、事業の可能性と、その先にある人の暮らしを併せて考える実践を支援します。
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気になる場面を一つ書くところから。

イラストはサイトで使用しているAI生成画像です。
ビジネスメイキングを使ってみる

25秒で使い方を見る

入口を選び、一場面を書き、問いに沿って考え、案と次に確かめることを確認メモへまとめる流れを、音声・BGM付きで案内します。
25秒のクイックガイドを再生する（音声・BGM付き）

今の仕事で見えたことを 新しい事業の出発点に

「お客様は、いつも別の道具を組み合わせて使っている」
「自社の技術には、ほかの役立ち方があるのではないか」
「案はあるが、誰と何を試せばよいか決まらない」。

こうした仕事の場面を、新しい提供の仕組みへつなげたい方のために用意しました。
対象は、新規事業の担当者に限りません。
営業、開発、店舗、サービス、管理部門など、業種や役職を問わず、相手の仕事や暮らしをより良くする可能性を真剣に考えている方が使えます。

一言書いて始められる 三つの入口

相手の できたら を探す
お客様、同僚、地域の人など、誰のどんな場面を考えたいかを書きます。実際に見聞きしたことと、自分の推測を分け、まだ満たされていない望みや、次に確かめることを整理します。
技術や経験の 新しい使い道を考える
使ってみたい技術・経験・素材などから始めます。今の使い方に加え、他の人や組織と組み合わせたときに、誰にどんな新しい役立ち方ができるかを考えます。
新しい案を 実際に試す
見本や試作品など、相手が具体的に考えられる形を用意します。誰と、どんな条件で試し、何が起きたら続ける・変える・やめるかを整理します。
まだ相手に会えていない方は、専用の入口から始められます。すべての欄を埋める必要はなく、今考えたい問いから進められます。

潜在的な望みを見つけ 新しい望みが生まれる可能性も探る

相手がまだ言葉にできていない望みを、観察や対話から探ること。新しい使い方や体験を示すことで、それまで思い描いていなかった望みを、相手と見つけること。本サイトでは、両方を考える対象にします。
例えば、自社の加工技術を別の用途の見本にして、使う人に触れてもらう。その応答から、当初は想定していなかった使い道を考え直す、といった進め方です。これは使い方を説明するための架空例です。
案を思いついたこと、相手が「欲しい」と話したこと、実際に購入・導入したこと、使い続けて役立ったことを分けて残します。需要が生まれたかどうかは、相手の実際の選択や使用、その条件から確かめていきます。

事業をつくった判断と その後を読む

20年以上事業を続けてきた創業者と、現場の記録をたどる事例を掲載しています。公開時点では、Oisix、マザーハウス、サイボウズの3事例を収録しました。食品、ものづくり、業務ソフトウェアという異なる領域から、自分の仕事へ持ち帰る問いを探せます。

本人が語った考え、当時の行動・記録、企業が報告した結果、まだ確認できないことを、日付と出典を添えて分けています。20年という条件は、事業の変化を追うための入口です。個々の発言の正しさや、別の事業での成功を保証するものではありません。

事例には、関連研究が示すことと、当社の読み取り・適用上の限界を添えています。「自分のテーマで考える」から、自分が扱いたい場面を書き、実践メモへ進めます。掲載後も元資料とその後の記録を定期的に確認し、根拠を確かめられた内容を追加・訂正します。

二つの研究機関が共同で担う

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両機関が企画の段階から関わり、事例の読み取りと実践の問いを一緒に見直します。
smart creative management(R)総合研究所
当たり前になっている見方や前提を問い直し、観察・想像・形にして確かめることを通じて、新しい商品・サービスや事業の可能性を考えます。事例からどのような別の見方ができるか、利用者が次に何を形にするとよいかを検討します。
アート思考と研究活動について
公共行動研究室(R)
働く人を、暮らしを持つ人として捉えます。見過ごされてきた望みや負担、立場による事情の違いに目を向け、新しい事業が使う人・働く人・その先で暮らす人にどのような変化をもたらすかを考えます。売上と併せて、暮らしの中で役立つこと自体を大切にします。
公共行動研究室(R)の活動について
サイトの運営・編集責任はリクエスト株式会社が担います。商品・サービスを形にするところから、誰が支払い、誰と提供を続けるか、ほかの組織や分野へ広がるには何が必要かまでを考え、事業と新しい産業の可能性を探ります。

確認メモを持ち帰り 次の実践につなげる

「今回の確認メモ」では、書いたことと次に考える問いをまとめ、コピーや印刷・PDF保存ができます。次に誰と何を確かめるかを残しておくと、相手と試した後に結果を追記し、次の判断へつなげられます。
サイトの閲覧・記入はサインイン前から利用でき、案件を保存して後日再開する際にはChatGPTへのサインインが必要です。サインイン前の書きかけは同じタブで引き継ぎ、戻ってから保存できます。保存した案件はアカウントごとに扱います。管理・編集権限を持つ人は保存データにアクセスできる場合があるため、社外秘や個人を特定できる情報は入力を控えてください。
案は自分で入力できます。必要に応じて、入力した内容から相談文をコピーし、普段使うChatGPTで別の見方を考えることもできます。サイト内でAIによる自動生成は行いません。ChatGPTの利用条件は同サービスに準じます。
気になる場面を一つ書いて始める

参照した研究と 本サイトの位置づけ

本サイトは、顧客がまだ気づいていない価値を探る研究、必要と解決方法を一緒に見つける理論、仮説を確かめながら事業の判断を見直す研究などを参考に組み立てた、当社の実践提案です。
Narverほか（2004）顧客の潜在的なニーズと新製品の成果に関する企業調査
von Hippel・von Krogh（2016）必要と解決方法を一緒に見つける理論提案
Camuffoほか（2024）仮説検証を用いた事業の意思決定に関する実験研究
これらの研究は、本サイト全体の効果や需要創造を実証したものではありません。今後、実際の利用や実践を通じて、役立つ条件と限界を確かめていきます。980社・33.8万人は当社の研究基盤の規模であり、本サイトの効果検証の対象数ではありません。
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知を社会へひらく 仕事を見直す 次の一歩へ

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リクエスト株式会社は、「成果につながる方法を、本人が使える仕事へ。」を軸に、組織行動科学(R)の研究・教育開発と実践支援に取り組んでいます。知見を探す「知と実践」、研究の内容と限界を確認する「研究レビュー」、身近な仕事から問いを持つ「The Creative Times(R)」などを公開しています。
知と実践
研究レビュー
The Creative Times(R)
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会社概要

会社名：リクエスト株式会社
代表者：代表取締役 甲畑 智康（こうばた ともやす）
所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4F
公式サイト
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本件に関するお問い合わせ

リクエスト株式会社
メール：request@requestgroup.jp
サイトの内容、仕事での活用、取材に関するお問い合わせを受け付けています。
お問い合わせフォーム
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