ジーエルシー、「“テハイ”ロボ」AIマッチング機能の提供を開始

～　手配業務は、経験と勘からAIによる最適化へ　～



株式会社ジーエルシー（所在地：東京都港区、代表取締役：金子 裕輔、以下「当社」）は、手配業務を自動化するクラウドシステム「"テハイ"ロボ」にて、「AIマッチング機能」の提供を開始することをお知らせいたします。
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「"テハイ"ロボ」は、ジーエルシーが提供する、業者手配に関わる「架電・FAX」業務を自動化するためのクラウドシステムです。当初は、オペレーターの方々が、ひたすら業者手配の電話を行っているコンタクトセンターの架電業務自動化を念頭に開発されたシステムでしたが、現在はコンタクトセンター以外の手配を伴う業務領域においてもご活用いただいております。

["テハイ"ロボ 紹介サイト]　https://tehairobo.geeklabs.co.jp/

■AIマッチング機能の概要
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※上図はイメージ図です。また、本機能はオプション機能になります。

「AIマッチング機能」は、Embedding（埋め込み）技術を活用し、案件・スキル・過去の対応履歴などの各種情報を、ベクトルデータに変換し、意味的に近い候補を抽出する機能です。
これにより、ルールベースでのマッチングでは捉えにくかった、案件内容と候補者・協力会社の意味的な関連性を踏まえたマッチングが可能になります。

■”テハイ”ロボの活用を想定している対象事業者
- マンション管理を行う不動産管理会社様
- 庸車手配を行う物流事業者様
- フィールドサービスエンジニアの手配を行っている事業者様
- ロードサービスを提供する保険会社様
- ビルの修理やメンテナンスを行うビルメンテンナンス会社様
- 水道/ガス/電気/インターネットの工事・修理を行う会社様
- 製品の修理対応でフィールドエンジニアを派遣するメーカー様/修理請負会社様
- タクシーなどの移動サービス運営事業者様
- 救急医療や介護などの緊急訪問業務を行う事業者様
- 上記関連のコンタクトセンター運営事業者様

■導入支援について
『"テハイ"ロボ』 導入に際しては、現行業務診断からシステム導入、周辺システム連携開発、運用立ち上げまで、一気通貫でご支援します。
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■本件に関するお問合せ先
以下のフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
https://tehairobo.geeklabs.co.jp/contact.html

■株式会社ジーエルシー 会社概要
会社名：株式会社ジーエルシー
代表者：金子 裕輔
所在地：東京都港区芝5-29-20
コーポレートサイトURL：https://geeklabs.co.jp
プレスリリース一覧：https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/30247

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