プレス発表 令和8年度前期試験の申込受付におけるアクセス集中による障害発生について

10月6日（火曜日）に発生した情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験の令和8年度前期試験の申込受付でのアクセス集中によるシステム負荷の影響によって、一部の受験申込みにおいて正しい処理が行われていないことが判明いたしました。
お申込みされた皆様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫びいたします。


■発生日時
2026年10月6日（火曜日）10時～12時

■復旧日時

2026年10月6日（火曜日）12時

■発生システム

令和8年度応用情報技術者試験、高度試験及び情報処理安全確保支援士試験 申込受付システム

■発生した事象
- クレジットカード決済における重複処理（約2,600件）
- コンビニ、銀行ATM（Pay-easy）での支払い手続きにおける不具合（約230件）
- 申込完了と表示されたにもかかわらず、試験会場の座席が確保されていない不具合（約2,300人）

■発生原因
アクセス集中によるシステム負荷の影響（サイバー攻撃によるものではない）
■現時点の対応状況
１．クレジットカード決済における重複処理
多重決済した方には、すでに取消（返金）処理を実施しています。
該当する方には、10月7日（水曜日）に以下のメールを送付済みですのでご確認ください。
発信元メールアドレス：itee@cbt-s.com
件名：【情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験】クレジットカード決済の重複に関するお詫びと対応完了のご連絡

２．コンビニ、銀行ATM（Pay-easy）での支払い手続きにおける不具合
支払画面で「この注文は既に取り消されています」と表示される状態を解消し、受験者マイページで確認すると、コンビニ、銀行ATM（Pay-easy）での支払いができるように対応しています。
該当する方には、10月7日（水曜日）に以下のメールを送付済みですのでご確認ください。
発信元メールアドレス：itee@cbt-s.com
件名：【情報処理技術者試験・情報処理安全確保支援士試験】お支払いに関する不具合のお詫びとお手続きのお願い（お支払い期限：10月12日まで延長）

３．申込完了と表示されたにもかかわらず、試験会場の座席が確保されていない不具合
該当する方には、10月8日（木曜日）午前9時までに以下のメールを送付済みですのでご確認ください。
発信元メールアドレス：itee@cbt-s.com
件名：【お詫び】令和8年度前期試験における試験日時等の調整について
受験者の皆様に不利益が生じることのないよう、万全の対応を講じてまいります。
また、詳しい情報が判明次第、試験情報ページで掲載します。
■参考情報
（お詫び）令和8年度前期試験の申込受付におけるアクセス集中について
■お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせ先
IPA デジタル人材センター 人材スキルアセスメント部 管理グループ
情報処理技術者試験お問い合わせフォーム

報道関係からのお問い合わせ先
IPA 経営企画センター 戦略コミュニケーション部 戦略コミュニケーション室 渡邉・鴨田・増田
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