スマホ決済への不安は「不正利用」が57％で最多、スマートフォンの紛失は47％【スマホ利用者100名調査】

「個人情報の漏えい」43％、「アカウントの乗っ取り」40％｜現在利用者の73.9％が「支払いが簡単・便利」と回答



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株式会社サイトクリエーションが運営する「ギフトカード買取ガイド」は、18歳以上で現在スマートフォンを利用している100名を対象に、「スマホ決済の利用実態に関するアンケート調査2026」を実施しました。
今回は調査結果のうち、スマホ決済を利用するうえで感じる不安に着目して結果をまとめました。
回答者100名にスマホ決済で不安に感じることを複数回答で尋ねたところ、「不正利用」が57名（57.0％）で最も多く、「スマートフォンの紛失」47名（47.0％）、「個人情報の漏えい」43名（43.0％）と続きました。

スマホ決済への不安は「不正利用」が57％で最多

スマホ決済で不安に感じることについて、最も多かったのは「不正利用」で57名（57.0％）でした。
続いて、「スマートフォンの紛失」が47名（47.0％）、「個人情報の漏えい」が43名（43.0％）、「アカウントの乗っ取り」が40名（40.0％）、「障害などで支払いができないこと」が40名（40.0％）となっています。
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※複数回答／n=100

不正利用に加え、スマートフォンの紛失や個人情報漏えいへの不安も

「不正利用」以外にも、回答者の47.0％が「スマートフォンの紛失」、43.0％が「個人情報の漏えい」を選択しています。
また、「アカウントの乗っ取り」と「障害などで支払いができないこと」も、それぞれ40.0％が選択しました。
今回の調査では、不正利用だけでなく、スマートフォンそのものの紛失や個人情報・アカウントの安全性、決済サービスを利用できなくなることなど、複数の項目に不安を感じる回答がみられました。

一方、現在利用者の73.9％が「支払いが簡単・便利」と回答

スマホ決済に対する不安がみられる一方で、現在スマホ決済を利用している88名に利用する理由を複数回答で尋ねたところ、「支払いが簡単・便利」が65名（73.9％）で最も多い結果となりました。
「ポイントが貯まる」は61名（69.3％）、「現金を持ち歩かなくてよい」は54名（61.4％）となっています。
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※複数回答／n=88（現在スマホ決済を利用している回答者）


今回の結果では、現在利用者の多くが利便性やポイント面を利用理由として挙げる一方で、回答者全体では不正利用や端末紛失、個人情報漏えいなどへの不安もみられました。
※「不安に感じること」は全回答者100名、「利用する理由」は現在スマホ決済を利用している88名を母数としており、対象者が異なります。

調査結果について

今回の100名へのアンケートでは、スマホ決済で不安に感じることとして「不正利用」が57.0％で最も多くなりました。
「スマートフォンの紛失」は47.0％、「個人情報の漏えい」は43.0％、「アカウントの乗っ取り」と「障害などで支払いができないこと」はそれぞれ40.0％でした。
一方、現在スマホ決済を利用している88名では、73.9％が「支払いが簡単・便利」を利用理由として選択しています。

調査結果の詳細

本調査の詳しい集計結果や分析については、以下の記事で紹介しています。
スマホ決済で感じる不安は？不正利用・紛失・個人情報漏えいなどを100人に調査

調査概要

調査名称：スマホ決済の利用実態に関するアンケート調査2026
調査対象：18歳以上で現在スマートフォンを利用している方
調査方法：インターネット調査（ランサーズを利用）
調査期間：2026年8月26日～2026年8月27日
有効回答数：100名
調査主体：株式会社サイトクリエーション

※本調査は、株式会社サイトクリエーションがランサーズを通じて募集した回答者を対象に実施したインターネット調査です。本調査結果は回答者100名の回答を集計したものであり、すべてのスマートフォン利用者や消費者全体の傾向を示すものではありません。

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