顧客のニーズに特化し、テクノロジーベースで高品質な警備保障サービスを提供する「マイガードプロ」の提供を開始

～全国700社以上の警備会社ネットワークから最適な警備会社を選定、警備計画策定・手配・現場管理・請求をワンストップで支援～



株式会社AIK（本社：東京都渋谷区、代表取締役：宮宗唯）は、全国700社以上の警備会社ネットワークから最適な警備会社を選定し、警備計画策定・手配・現場管理・請求をワンストップで支援するサービス 「マイガードプロ」の提供を開始しました。


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テクノロジーベースで高品質な警備保障サービスを提供する「マイガードプロ」

■ サービス提供の背景

近年、大型イベントの再開や旺盛なインバウンド需要等を背景に、イベントや店舗、商業施設などにおける警備ニーズは高まっています。また、防犯意識の高まりから、事件・事故の未然防止だけでなく、来場者や利用者に安心して過ごしていただくための警備体制が求められるようになっています。

一方で、企業が警備を手配する際には、「どの警備会社に依頼すればよいのかわからない」「必要な警備体制が判断できない」「複数の警備会社との調整に手間がかかる」といった課題があります。特に、全国でイベントを開催する企業や複数店舗を展開する企業では、地域ごとに異なる警備会社とのやり取りや契約・請求管理などのバックオフィスの負担も大きくなる傾向があります。

こうした警備を発注する際の問題を解消するため、これまで紹介や既存取引先を中心に提供してきた企業の警備手配・管理をワンストップで支援するサービス「マイガードプロ」を、このたび一般企業向けにも正式展開し、新規相談受付を開始することになりました。

■ サービス概要

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当社は、主要サービスであるマイガード(旧 AIK order)がサービスローンチを2020年12月行って以来、実際に発生した約10,000件の警備依頼内容を精査し、案件終了までのオペレーションを全て分析した独自性の高いデータベースを保有しており、お客様の様々な警備要望に対応が可能です。
また、700社以上の警備会社ネットワークを有しています。

「マイガードプロ」は上記アセットを活用し、イベントや店舗、商業施設などで警備を必要とする企業向けに、警備会社の選定から手配、警備計画策定、当日の運営管理、品質管理、契約・請求までをワンストップで支援するサービスです。

＜基本サービスフロー＞

１.【お客様】
警備を実施したい日時や場所、内容を当社担当もしくは専用WebUIにインプット

２.【当社】
お客様のお申し出内容から専任担当者をアサイン、警備計画を策定。見積の提示
全国のマイガード加入警備会社様から、業務に最適な企業様を選定。体制を構築
警備内容から必要な教育やオペレーションを当該警備会社様と打ち合わせ、調整
その他現場インフラの構築、各種手配等

３.【警備実施中・後　当社】
日次…実査を含む警備品質管理、報告等
週次/月次…警備コンサルティングレポートの作成と提出


上記フローの通り、警備会社との調整や当日までの各種手配、現場品質の管理についても当社が一括して対応するため、警備に関する専門知識がない企業でも安心してご利用いただけます。

また、店舗や拠点、エリアごとに異なる警備会社へ直接依頼する場合、それぞれの警備会社との契約や請求対応が必要になりますが、
「マイガードプロ」では、当社が窓口となるため、お客様は当社との契約のみで全国の警備手配が可能です。
契約先や請求先を一本化できることで、複数店舗を展開する企業や全国各地でイベントを開催する企業でも、契約管理や経理業務の負担を大幅に軽減できます。


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■ 今後の展開について

当社はマイガードおよびマイガードプロを通じ、お客様にとって「価値ある・新しい警備体験」の創出を行い、警備保障業務ひいては警備業界の更なる価値向上を図ります。

また、フィジカルAIを活用した警備実施等お客様にとっての新たな警備の選択肢についても開発・提供準備を進めており、マイガードプロの機能拡張により警備保障業務の更なる高度化にも取り組んでまいります。

■ 導入実績・事例

これまで「マイガードプロ」は、店舗やプロモーション・キャンペーン施策など、さまざまな企業の警備手配を支援してきました。

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１. IPコンテンツ企業の店舗警備（詳細）

【導入前の課題】
店舗への来店者増加に伴い、事件・事故の未然防止だけでなく、
お客様に安心して利用いただける環境づくりが求められていました。
また、多くの来店者が訪れる店舗では、来店者の集中に伴う混雑が近隣施設へ影響を及ぼさないための配慮や、お客様の安全面の確保に加え、ブランドイメージを損なわない接遇品質を備えた警備体制の構築も課題となっていました。

【マイガードプロの支援】
店舗の立地や来店者数、運営方針を踏まえ、接遇面にも配慮した警備会社を選定しました。
さらに、店舗ごとの運営ルールやブランドイメージ・方針を踏まえた警備マニュアルを当社が作成し、警備会社と店舗双方へ共有することで、認識のずれを防ぎ、統一された警備体制の構築を支援しています。
店舗の顧客体験にも関わる業務であることから、警備員に対して企業理解の浸透を図るとともに、店舗の接客スタンスについても共有し、現場で柔軟に対応できるよう指導を行っています。
また、警備会社への指示・調整に加え、警備のプロによる定期巡察を実施し、現場での運用状況や対応品質を確認するとともに、店舗ごとの特性を踏まえた警備品質の管理・指導を行っています。安全面・防犯面における課題についても調査のうえ、店舗および企業本部へ報告し、改善案の提案も行っています。
さらに、サービス拡充の一環として、店舗内に設置したカメラから人の滞留状況を検知し、警備の配置や動きをリアルタイムに調整する取り組みも進めています。加えて、クレームや問題の発生が多いエリアをマッピングし、そのデータに応じた警備巡回を行うことも可能です。



２. プロモーション施策時の警備（詳細）

【導入前の課題】
著名人が登壇するイベントや大型広告の掲出、期間限定のポップアップストア、新商品の発売イベントなど、企業が実施するイベントの形態は多様化しており、その内容に応じて求められる警備体制も異なります。しかし、多くの企業ではイベント警備の依頼経験が少なく、必要な警備体制の判断や警備会社の選定、当日に向けた警備会社への適切な依頼の伝達や情報共有する際の知見が不足していることが課題となっていました。
また、発注企業側では、警備会社が決まれば当日の対応はすべて任せられると考えるケースも少なくありませんが、実際には現場ごとに求められる警備の役割は異なり、当日の対応を警備会社側の判断のみに委ねてしまうと、期待通りの警備体制とならないことも少なくありません。当日は警戒態勢を重視すべきか、来場者を明るく迎える接遇を重視すべきかといったスタンスの違いだけでも、事前のコミュニケーション不足により目的に沿った警備が実現できないケースがあり、警備会社にどのように動いてほしいか、何を求めているかを正確に伝える必要があります。

【マイガードプロの支援】
マイガードプロでは、こうした発注企業様の課題に対し、イベント当日を円滑に迎え、成功に導くための警備関連業務を一括して支援しています。豊富な知見を持つ専任担当者が、多様なイベント形態に応じた警備手配をサポートします。
来場者数の予測が難しいイベントについても、これまでの事例や実績をもとに適切な警備体制を提案するとともに、来場者層や警備の目的に応じて人員を厳選するなど、案件ごとに最適な体制を構築しています。
屋外イベント等における雑踏警備と、建設現場等の交通誘導警備は、いずれも「2号警備」に分類されますが、求められる対応は現場によって異なります。
一口に警備と言っても、警備会社ごとに実績も様々で、得意とする現場が異なるため、当社では過去の実績に基づき、求められるポジションやイベントの特性に応じて適切な警備会社を選定しています。
警備の発注に不慣れな企業様に対しては、当社が事前のヒアリングを通じて当日の警備方針を整理したうえで、現場での実行内容として警備会社へ落とし込み、共有しています。
また、イベント直前は準備業務が重なり警備会社との調整が後手に回りやすいことも踏まえ、当社が窓口となって調整を一括して担うことで、発注企業様が安心して当日を迎えられる体制を構築しています。
あわせて、当日の配置内容や現場からの報告は、当社の警備発注プラットフォーム上で一元管理が可能で、発注企業様・警備会社双方がリアルタイムに状況を確認できる体制を整えています。
また、イベント開催前後のSNS投稿数の増減や話題性を分析し、来場者の増加傾向やネガティブな反応の兆候をとらえることで、警備の配置や警戒レベルを事前に調整する取り組みも進めています。
そのほか、マラソン大会や花火大会などの大型イベントにおいては、100名を超える規模の警備員を確保し、イベント運営を支援した実績もありますので、人員数が必要な案件においてもご相談可能です。



■ 株式会社AIK
警備DXで、新時代の安全保障をつくる。
人×デジタルを融合させ、伝統的な警備業界をデジタルの力でエンパワーメント。
業界の約8割を占めるSMB事業者へ提供するプラットフォーマーへ。
代表者 ：代表取締役　宮宗 唯
所在地 ：東京都渋谷区南平台町16-29グリーン南平台ビル 7F
設立 ：2017年8月22日
URL　 ：https://aik-security.co.jp/
事業内容：警備DXに関わるソリューションの開発・提供、警備業、等

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