Googleの「Agent Search」とハルシネーションを強力に抑止する「3層AIガードレール」搭載。安心な会話型AIサイト内検索『SiteAsk』リリース

株式会社シンメトリックは、企業サイトの情報過多による「ユーザー迷子」と「企業の機会損失」を解決する会話型AIサイト内検索『SiteAsk』の提供を開始しました。本ツールは、Googleの「Agent Search」技術を活用したRAG（検索拡張生成）の自動構築が最大の特徴で、事前のデータ準備や大規模なシステム開発は不要です。GTM（Googleタグマネージャー）によるタグ設置のみで最短2週間で導入できます。また、誤回答（ハルシネーション）を防ぐため、独自の「3層AIガードレール」を搭載し、回答をサイト内情報に限定することで高い安全性を確保しています。Agent Searchにより情報の鮮度も自動で保たれます。蓄積される会話ログは、ユーザーニーズとしてサイト改善やAIO（AI最適化）に活用でき、オウンドメディアやカスタマーサポートなどでの効果が期待されます。

株式会社シンメトリック（本社：東京都新宿区、代表取締役：坂田 和敏）は、ユーザーの自然な質問から、AIがWebサイトの全情報から最適な回答と引用ページを提示し、訪問者を目的のコンテンツへ確実にナビゲートする会話型AIサイト内検索『SiteAsk（サイトアスク）』の提供を開始いたします。


■ 背景：情報過多の時代に、既存の検索・チャットボットが抱える課題


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現代の企業サイトは情報が多層化・複雑化しており、ユーザーが求める情報に辿り着くまでのハードルは年々高まっています。長年主流であった「キーワード型検索」は、ユーザーの正確な意図を汲み取ることができず、結果として大量のリンクから回答を探し出す手間をユーザーに強いてきました。

一方で、その解決策として期待された「AIチャットボット」も、導入には膨大なFAQデータの作成やシナリオ設計という高い壁が存在します。サイトを更新するたびにチャット側のデータも手動でメンテナンスしなければなりませんでした。これにより情報の鮮度が保てず、適切な情報をユーザーに届けることができないことにより、大きな機会損失が発生していました。

こうした「ユーザーのサイト迷子」と「企業側の機会損失」の課題を解決するため、SiteAskは開発されました。

SiteAsk サービス詳細： https://siteask.ai/

■ SiteAskとは：自然言語による会話でサイト内検索ができる「AIサイト内検索ツール」

『SiteAsk』は、ユーザーの自然な質問に対し、AIがサイト内の全情報から最適な回答を要約して提示し、引用元ページへ直接誘導する「会話型ナビゲーション」を実現します。

最大の特徴は、Googleが提供する「Agent Search（エージェント・サーチ）」技術によるRAG（検索拡張生成）の自動構築です。数千ページの巨大サイトでも、事前のデータ準備が必要ありません。さらに、GTM（Googleタグマネージャー）により導入が可能で既存システムへの影響もありません。これにより、システム構築・維持およびデータ作成コストなどの問題を根本から解決します。


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■ 特徴：回答品質の担保と運用性を両立する強み

1. 独自の「3層AIガードレール」とサイト内情報に限定した安全性


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企業がAIを導入する際の最大の障壁である「誤回答（ハルシネーション）」を防ぐため、以下4つの防御策を講じています。

①安全な回答範囲
Agent Searchによりサイト内情報に限定して回答し、必ず情報源を提示します。

②3層ガードレール
入力時：質問の悪意・クレーム判定
生成時：セーフサーチフィルタ（露骨な表現・反社会的要素の遮断）
出力時：回答内容の不適切情報を検査します。

③サイト別カスタマイズ
入力、出力時の拒否項目はサイト方針に合わせて調整可能です。

④回答品質の補正
情報不足の質問を補って回答率を高め、回答表現を整えてブランドを守ります。

2. 情報の鮮度を自動で保つ「Agent Search」技術
一度設定すれば、Agent Searchが定期的に情報のアップデートを自動で行います。常に最新の製品仕様やサービス情報に基づいた回答が可能となり、管理者の運用負荷を最小化します。

3. 会話ログの活用でサイト改善とAIOが同時進行
SiteAskが蓄積する会話ログはユーザーからのサイトに対するニーズそのものです。もしうまく回答ができない質問があれば、サイトは1つ有意義な改善点を手に入れたことになります。サイトに不足情報を追加し、改善することはAIOとしてサイトの将来性を確実に高めます。

4. GTM（Googleタグマネージャー）により最短2週間で導入
大規模なシステム開発や既存サイトの構造変更は不要です。タグを1行設置するだけで、最短2週間で高機能なAI検索インターフェースを実装できるので、AI導入のPoCにも最適です。

■ 活用シーンと狙える導入効果

オウンドメディア・広報サイト：
過去の膨大な記事をAIがレコメンド。複数の事例を要約して紹介することで、滞在時間の延長とコンテンツの資産価値最大化を実現。

カスタマーサポート
マニュアル情報をAIが即答することで自己解決率を向上。有人チャットや電話への入電数を削減。

EC・サービスサイト：
 「どの製品が自分に合うか」といった比較検討をAIがサポートし、購入ページへ直接誘導。

■ 料金プラン

導入形態にあわせて3つの料金プランをご用意しています。

▼ SiteAsk Public：初期 150,000円 / 月額 30,000円
標準構成でスピーディに導入したい方向け（共用サーバー / 3,000クエリ/月）。
▼ SiteAsk Private：初期 300,000円 / 月額 100,000円
専用サーバーでの運用や、柔軟なUIカスタマイズが必要な方向け（15,000クエリ/月）。
▼ SiteAsk On-Premise：個別見積もり
個別要件に合わせたオンプレミス環境への構築。

※料金は全て税別

【強力な運用支援：SiteAsk Ops（オプション）】
月額 200,000円〜で、専門チームが導入後のチューニングから運用定着まで伴走します。実際の検索ログに基づいたプロンプト改善や、ユーザーニーズを可視化する「コンテンツ改善レポート」の提供、月1回の定例会議を通じ、サイトの価値を継続的に高めます。

SiteAsk料金プラン：https://siteask.ai/price/


■ 株式会社シンメトリックについて

シンメトリックは2001年の創業以来、進化し続けるWebマーケティング環境に適合するサービスを行ってきています。SEO技術を中心にBtoBビジネスのマーケティングDX支援、Webコンサルティング事業、サイト分析ツールANATOMY、会話型AIサイト内検索SiteAskを提供しています。

URL： https://www.symmetric.co.jp/
SiteAsk サービス詳細： https://siteask.ai/


提供元：valuepressプレスリリース詳細へ