株式会社アセンド、電話の「ブラックボックス化」を防ぎカスハラから従業員を守る「RecACE plus」公式SNSを開設

電話応対のAI要約による報告自動化からカスハラ対策まで、現場と組織を強くする知見を発信



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AIによる電話応対DXを推進する株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、通話内容の記録から、最新鋭のAIエンジンを用いた高精度な文字起こし、対話の要約・重要事項の自動抽出、さらには関係者への即時通知までを一気通貫で提供する通話録音・AI文字起こし要約サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」の公式X（旧Twitter）および公式Facebookアカウントを開設いたしました。

開設の背景：電話業務の「ブラックボックス化」解消と企業防衛

多くの企業が直面する課題、それが電話応対の「ブラックボックス化」です。担当者以外に内容が見えない不透明さは、顧客との「言った言わない」のトラブルを招くだけでなく、深刻化するカスタマーハラスメント（カスハラ）から従業員を守る障壁となっています。
本アカウントでは、通話録音によるエビデンス確保と、最新のAI文字起こし・要約技術を駆使したリスク管理術、そして報告業務を劇的に効率化するTipsを発信します。

「RecACE plus」が提供する3つの価値

- 通話録音： 証拠保護とコンプライアンス強化による「企業防衛」
- AI文字起こし： 最新鋭のAIエンジンを用いた、迅速な「情報の可視化」
- AI要約： 膨大な通話データを構造化し、報告業務を自動化する「DX推進」

公式アカウント概要

- 公式X（旧Twitter）：https://x.com/RecACE_plus
- 公式Facebook：https://www.facebook.com/RecACEplus

「RecACE plus（レックエースプラス）」について
RecACE plusは、株式会社アセンドが開発・提供するひかり電話向けのAIを活用した通話録音サービスです。AIによる文字起こし・要約機能に加え、検索、録音データのクラウド保存、PC・スマートフォンからの確認、通話の分類タグ付け、通知機能などを備え、電話応対の記録・共有・活用を一体的に支援します。
自治体や医療機関をはじめ、小売・不動産・物流など幅広い業種で導入されており、電話業務の可視化と生産性向上において高い信頼を得ています。
既存の電話番号を変えずに導入できるため、業務負荷を抑えながら利用開始できる点も特長です。
RecACE plusサービスサイト：https://lp.rec-ace.com/

株式会社アセンドについて
- 所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F
- 代表者：代表取締役 佐藤 博
- 事業内容：音声・電話に関連したAIシステム開発および電話DXソリューションの提供、CTI/CRM/SFAの自社開発・提供、コールセンター構築支援、選挙情勢調査事業
- 企業HP：https://www.ascend-corp.co.jp/

本件に関するお問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは、以下よりお願い致します。
https://www.ascend-corp.co.jp/contact/

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